Erstattungsrichtlinie

1. Nextly AI ist derzeit kostenlos

Kurz gesagt: Derzeit gibt es nichts zu erstatten, weil nichts berechnet wird.

Die App kann kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Wir fragen keine Zahlungsdaten ab und berechnen nichts für die App, ihre Funktionen oder die Nextly Camera; daher ist keine Erstattung fällig.

Wenn Sie eine Belastung sehen, die scheinbar von Nextly AI stammt, schreiben Sie an [email protected]. Sie stammt wahrscheinlich von einem Drittanbieter oder hat nichts mit uns zu tun, und wir helfen Ihnen bei der Klärung.

2. Gebühren von Drittanbietern

Die App verbindet sich mit Drittanbietern, die Sie wählen, in der Regel mit Ihrem eigenen API-Schlüssel oder Konto. Deren Nutzungsgebühren werden von ihnen nach ihren eigenen Preis- und Erstattungsbedingungen berechnet. Wir erhalten diese Zahlungen nicht und können sie nicht erstatten. Wenden Sie sich wegen der Gebühren an den jeweiligen Anbieter und legen Sie im Dashboard jedes Anbieters Nutzungslimits fest, wenn Sie Ihre Ausgaben kontrollieren möchten.

3. Wenn kostenpflichtige Tarife eingeführt werden

Wenn wir kostenpflichtige Tarife einführen,

• kündigen wir sie vorab an, und diese Richtlinie gilt ab Einführung für sie;
• wird Ihnen nichts rückwirkend für Leistungen berechnet, die Sie genutzt haben, solange sie kostenlos waren;
• werden Preis, Abrechnungszeitraum, Verlängerungsbedingungen und eine etwaige Testphase vor dem Kauf deutlich angezeigt;
• werden Zahlungen von unserem Zahlungsdienstleister Dodo Payments abgewickelt, der Ihre Kartendaten verarbeitet. Siehe unsere Datenschutzerklärung.

4. Erstattungen bei kostenpflichtigen Tarifen

Kurz gesagt: Erster Kauf: vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen. Jederzeit kündbar.

• 14-tägige Erstattungsfrist. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf eines kostenpflichtigen Tarifs aus beliebigem Grund eine vollständige Erstattung verlangen. Dies gilt für Ihre erste Zahlung für diesen Tarif, nicht für spätere Verlängerungen.
• Kündigung eines Abonnements. Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Nicht genutzte Zeit in einem begonnenen Zeitraum wird nicht erstattet, außer innerhalb der 14-tägigen Frist oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.
• Verlängerungserinnerungen. Bei Jahrestarifen senden wir Ihnen mindestens 7 Tage vor jeder Verlängerung eine E-Mail.
• Einmalkäufe. Für jeden Einmal- oder lebenslangen Kauf gilt dieselbe 14-tägige Frist ab dem Kaufdatum.
• Missbrauch. Wir können wiederholte Erstattungsanträge ablehnen, die ein Muster aus Kaufen, Nutzen und Erstatten erkennen lassen.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige weitere Tage, um sie anzuzeigen. Mit Ausstellung einer Erstattung endet der Zugang zu dem erstatteten kostenpflichtigen Tarif.

5. Fehler auf unserer Seite

Wenn Ihnen aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite doppelt, nach einer Kündigung oder ein falscher Betrag berechnet wird, erstatten wir den unrichtigen Betrag nach Bestätigung vollständig, unabhängig davon, wann dies geschah, und Sie behalten Ihren Zugang. Funktioniert eine kostenpflichtige Funktion aufgrund eines bestätigten Problems nicht, das wir nicht innerhalb angemessener Zeit beheben können, bieten wir eine vollständige oder anteilige Erstattung an.

6. Wenn wir den Dienst einstellen

Wenn wir den Dienst nicht mehr anbieten, kündigen wir dies mindestens 30 Tage im Voraus an, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben. Bei aktiven Abonnements erstatten wir den nicht genutzten Teil Ihres aktuellen bezahlten Zeitraums.

7. App Stores

Die App wird derzeit nicht über den Mac App Store oder andere Marktplätze verkauft. Sollte sich dies ändern, richten sich über einen Marktplatz getätigte Käufe nach dem Erstattungsverfahren dieses Marktplatzes, da wir für von ihm eingezogene Zahlungen keine Erstattungen ausstellen können.

8. Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die Ihnen nach den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen, einschließlich des malaysischen Consumer Protection Act 1999 und jedes gesetzlichen Rechts, einen Kauf zu widerrufen oder eine Erstattung zu erhalten.

9. So beantragen Sie eine Erstattung

1. Schreiben Sie von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an [email protected] mit dem Betreff „Refund request“.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer (aus der Belegs-E-Mail) und den gekauften Tarif an.
3. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen und wickeln die Erstattung, falls sie genehmigt wird, wie in Abschnitt 4 beschrieben ab.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen; das geht in der Regel schneller.

Simran Dhillon, handelnd unter Nextly AI
Kuala Lumpur, Malaysia
Website: nextly-ai.app