İade Politikası

1. Nextly AI Şu Anda Ücretsizdir

Kısaca: Hiçbir ücret alınmadığı için bugün iade edilecek bir şey yoktur.

Uygulamayı indirmek ve kullanmak ücretsizdir. Ödeme bilgisi istemiyoruz ve Uygulama, özellikleri veya Nextly Camera için ücret almıyoruz; dolayısıyla herhangi bir iade söz konusu değildir.

Nextly AI’den geliyor gibi görünen bir ücret görürseniz [email protected] adresine e-posta gönderin. Bu ücret büyük olasılıkla bir Üçüncü Taraf Sağlayıcıdan geliyordur veya bizimle ilgili değildir; kontrol etmenize yardımcı oluruz.

2. Üçüncü Taraf Sağlayıcı Ücretleri

Uygulama, genellikle kendi API anahtarınız veya hesabınızla, seçtiğiniz Üçüncü Taraf Sağlayıcılara bağlanır. Kullanım ücretleri, bu sağlayıcılar tarafından kendi fiyatlandırma ve iade koşulları kapsamında tahsil edilir. Bu ödemeleri biz almayız ve iade edemeyiz. Ücretleriyle ilgili olarak sağlayıcıyla iletişime geçin ve harcamanızı kontrol etmek istiyorsanız her sağlayıcının kontrol panelinde kullanım sınırları belirleyin.

3. Ücretli Planlar Sunulduğunda

Ücretli Planlar sunarsak:

• bunları önceden duyuracağız ve bu politika sunuldukları andan itibaren onlara uygulanacaktır;
• ücretsizken kullandığınız hiçbir şey için geriye dönük olarak ücretlendirilmeyeceksiniz;
• fiyat, faturalandırma dönemi, yenileme koşulları ve varsa deneme süresi satın almadan önce açıkça gösterilecektir;
• ödemeler, kart bilgilerinizi işleyen ödeme işlemcimiz Dodo Payments tarafından işlenecektir. Gizlilik Politikamıza bakın.

4. Ücretli Planlarda İadeler

Kısaca: İlk satın alma: 14 gün içinde, soru sorulmadan tam iade. İstediğiniz zaman iptal.

• 14 günlük iade süresi. Herhangi bir Ücretli Planı ilk satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir nedenle tam iade talep edebilirsiniz. Bu, sonraki yenilemeleri değil, o plan için yaptığınız ilk ödemeyi kapsar.
• Aboneliği iptal etme. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminizi korursunuz. Başlamış bir dönemdeki kullanılmayan süre, 14 günlük süre içinde olması veya kanunun gerektirmesi hâlleri dışında iade edilmez.
• Yenileme hatırlatmaları. Yıllık planlarda her yenilemeden en az 7 gün önce size e-posta göndereceğiz.
• Tek seferlik satın alımlar. Tek seferlik veya ömür boyu her satın alım, satın alma tarihinden itibaren aynı 14 günlük süre kapsamındadır.
• Kötüye kullanım. Satın alma, kullanma ve iade alma örüntüsü gösteren tekrarlanan iade taleplerini reddedebiliriz.

Onaylanan iadeler, onaydan itibaren 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın iadeyi yansıtması birkaç gün daha sürebilir. Bir iade yapıldığında, iade edilen Ücretli Plana erişim sona erer.

5. Bizden Kaynaklanan Hatalar

Bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle iki kez ücretlendirilirseniz, iptalden sonra ücretlendirilirseniz veya yanlış tutarda ücretlendirilirseniz, ne zaman gerçekleşmiş olursa olsun, doğrulandıktan sonra yanlış tutarın tamamını iade ederiz ve erişiminizi korursunuz. Ücretli bir özellik, makul bir süre içinde düzeltemediğimiz doğrulanmış bir sorun nedeniyle çalışmazsa tam veya orantılı iade sunarız.

6. Hizmeti Sonlandırırsak

Hizmeti sunmayı bırakırsak, Hizmet Koşullarımızda açıklandığı gibi en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz. Etkin abonelikler için mevcut ödenmiş döneminizin kullanılmayan kısmını iade ederiz.

7. Uygulama Mağazaları

Uygulama şu anda Mac App Store veya diğer pazar yerleri üzerinden satılmamaktadır. Bu durum değişirse, bir pazar yeri üzerinden yapılan satın alımlar o pazar yerinin iade sürecine tabi olacaktır; çünkü pazar yerinin tahsil ettiği ödemeler için iade yapamayız.

8. Yasal Haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, Malezya’nın 1999 tarihli Tüketicinin Korunması Kanunu ve bir satın alımı iptal etme veya iade alma yönündeki her türlü yasal hak dâhil, yaşadığınız ülkenin tüketicinin korunması kanunları kapsamında sahip olduğunuz hakları sınırlamaz.

9. İade Nasıl Talep Edilir

1. Satın alma için kullanılan e-posta adresinden [email protected] adresine “Refund request” konulu bir e-posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı (makbuz e-postasından) ve satın aldığınız planı belirtin.
3. 3 iş günü içinde yanıt veririz ve iade onaylanırsa Bölüm 4’te açıklandığı şekilde işleme alırız.

Lütfen bankanız nezdinde itiraz başlatmadan önce bizimle iletişime geçin; bu genellikle daha hızlıdır.

Simran Dhillon, Nextly AI adı altında faaliyet göstermektedir
Kuala Lumpur, Malezya
Web sitesi: nextly-ai.app