Pravila povrata novca
Posljednje ažuriranje: 11. listopada 2026.
Tekst ovog dokumenta dostupan je na engleskom jeziku; u slučaju neslaganja prednost ima engleska verzija.
Ova Politika povrata novca objašnjava kako funkcionira povrat novca za Nextly AI, koji pruža Simran Dhillon, koji posluje pod nazivom Nextly AI, sa sjedištem u Kuala Lumpuru, Malezija („Nextly AI”, „mi”, „nas”). Ona je sastavni dio naših Uvjeta pružanja usluge, a pojmovi napisani velikim početnim slovom, kao što su „Plaćeni plan” i „Pružatelji trećih strana”, imaju ondje navedena značenja.
1. Nextly AI trenutačno je besplatan
Ukratko: Danas nema ničega za povrat jer se ništa ne naplaćuje.
Aplikaciju možete besplatno preuzeti i koristiti. Ne tražimo podatke o plaćanju i ne naplaćujemo Aplikaciju, njezine značajke ni Nextly Camera, pa nikakav povrat novca nije dospio.
Ako uočite naplatu za koju se čini da dolazi od Nextly AI, pošaljite e-poruku na [email protected]. Vjerojatno je riječ o naplati Pružatelja treće strane ili naplati koja s nama nije povezana, a mi ćemo vam pomoći da to provjerite.
2. Naknade Pružatelja trećih strana
Aplikacija se povezuje s Pružateljima trećih strana koje odaberete, obično s vašim vlastitim API ključem ili računom. Njihove naknade za korištenje naplaćuju oni sami u skladu sa svojim uvjetima određivanja cijena i povrata novca. Mi te uplate ne primamo i ne možemo ih vratiti. Obratite se pružatelju u vezi s njegovim naknadama i postavite ograničenja korištenja na nadzornoj ploči svakog pružatelja ako želite kontrolirati potrošnju.
3. Kada budu uvedeni Plaćeni planovi
Ako uvedemo Plaćene planove:
- unaprijed ćemo ih najaviti, a ova će se politika na njih primjenjivati od njihova uvođenja;
- nećete biti retroaktivno naplaćeni za ništa što ste koristili dok je bilo besplatno;
- cijena, obračunsko razdoblje, uvjeti obnove i eventualno probno razdoblje bit će jasno prikazani prije kupnje;
- plaćanja će obrađivati naš izvršitelj plaćanja, Dodo Payments, koji postupa s podacima vaše kartice. Vidi našu Politiku privatnosti.
4. Povrat novca za Plaćene planove
Ukratko: Prva kupnja: potpuni povrat novca u roku od 14 dana, bez pitanja. Otkazivanje u bilo kojem trenutku.
- Rok za povrat novca od 14 dana. Možete zatražiti potpuni povrat novca u roku od 14 dana od prve kupnje bilo kojeg Plaćenog plana, iz bilo kojeg razloga. To obuhvaća vaše prvo plaćanje za taj plan, ali ne i kasnije obnove.
- Otkazivanje pretplate. Možete otkazati u bilo kojem trenutku. Otkazivanjem se zaustavljaju buduće obnove, a pristup zadržavate do kraja razdoblja koje ste platili. Neiskorišteno vrijeme u razdoblju koje je već započelo ne vraća se, osim unutar roka od 14 dana ili kada to zahtijeva zakon.
- Podsjetnici na obnovu. Za godišnje planove poslat ćemo vam e-poruku najmanje 7 dana prije svake obnove.
- Jednokratne kupnje. Svaka jednokratna ili doživotna kupnja obuhvaćena je istim rokom od 14 dana od datuma kupnje.
- Zlouporaba. Možemo odbiti ponovljene zahtjeve za povrat novca koji upućuju na obrazac kupnje, korištenja i traženja povrata.
Odobreni povrati novca vraćaju se na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana od odobrenja. Vašoj banci može trebati još nekoliko dana da ga prikaže. Kada se izvrši povrat novca, pristup Plaćenom planu za koji je izvršen povrat prestaje.
5. Pogreške na našoj strani
Ako vam je zbog pogreške na našoj strani iznos naplaćen dvaput, naplaćen nakon otkazivanja ili naplaćen u pogrešnom iznosu, nakon potvrde ćemo vam u cijelosti vratiti pogrešno naplaćeni iznos, bez obzira na to kada se to dogodilo, a vi zadržavate pristup. Ako plaćena značajka ne radi zbog potvrđenog problema koji ne možemo otkloniti u razumnom roku, ponudit ćemo potpuni ili razmjerni povrat novca.
6. Ako ukinemo Uslugu
Ako prestanemo nuditi Uslugu, obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed, kako je opisano u našim Uvjetima pružanja usluge. Za aktivne pretplate vratit ćemo neiskorišteni dio vašeg tekućeg plaćenog razdoblja.
7. Trgovine aplikacija
Aplikacija se trenutačno ne prodaje putem trgovine Mac App Store ni drugih tržnica. Ako se to promijeni, na kupnje obavljene putem tržnice primjenjivat će se postupak povrata novca te tržnice jer mi ne možemo vratiti novac za plaćanja koja ona naplaćuje.
8. Vaša zakonska prava
Ništa u ovoj politici ne ograničava prava koja imate prema propisima o zaštiti potrošača države u kojoj živite, uključujući malezijski Zakon o zaštiti potrošača iz 1999. i svako zakonsko pravo na raskid kupnje ili povrat novca.
9. Kako zatražiti povrat novca
- Pošaljite e-poruku na [email protected] s adrese e-pošte korištene za kupnju, s predmetom „Refund request”.
- Navedite broj narudžbe (iz e-poruke s računom) i plan koji ste kupili.
- Odgovaramo u roku od 3 radna dana i, ako je povrat novca odobren, obrađujemo ga kako je opisano u odjeljku 4.
Obratite nam se prije nego što pokrenete osporavanje transakcije kod svoje banke; to je obično brže.
Simran Dhillon, posluje pod nazivom Nextly AI
Kuala Lumpur, Malezija
Web-mjesto: nextly-ai.app
Povezano: Uvjeti pružanja usluge · Politika privatnosti · Politika povrata novca · Pitanja: [email protected]