Tagasimaksepoliitika
Viimati uuendatud: 11. oktoober 2026
Selle dokumendi tekst on esitatud inglise keeles; vastuolu korral kehtib ingliskeelne versioon.
See tagasimaksepoliitika selgitab, kuidas toimivad tagasimaksed Nextly AI puhul, mida pakub Simran Dhillon, kes tegutseb ärinime Nextly AI all asukohaga Kuala Lumpuris, Malaisias („Nextly AI“, „meie“, „meid“). See on meie teenusetingimuste osa ning suure algustähega mõistetel, nagu „Tasuline pakett“ ja „Kolmandatest isikutest teenusepakkujad“, on seal antud tähendus.
1. Nextly AI on praegu tasuta
Lühidalt: Praegu pole midagi tagasi maksta, sest tasu ei võeta.
Rakenduse allalaadimine ja kasutamine on tasuta. Me ei küsi makseandmeid ega võta tasu Rakenduse, selle funktsioonide ega Nextly Camera eest, seega tagasimakse ei ole ette nähtud.
Kui näed tasu, mis näib pärinevat Nextly AI-lt, saada kiri aadressile [email protected]. See pärineb tõenäoliselt Kolmandast isikust teenusepakkujalt või ei ole meiega seotud ning aitame sul seda kontrollida.
2. Kolmandatest isikutest teenusepakkujate tasud
Rakendus ühendub sinu valitud Kolmandatest isikutest teenusepakkujatega, tavaliselt sinu enda API-võtme või kontoga. Nende kasutustasusid võtavad nemad oma hinna- ja tagasimaksetingimuste alusel. Me ei saa neid makseid ega saa neid tagasi maksta. Võta tasude osas ühendust teenusepakkujaga ja määra kasutuspiirangud iga teenusepakkuja juhtpaneelil, kui soovid kulutusi kontrollida.
3. Kui Tasulised paketid võetakse kasutusele
Kui võtame kasutusele Tasulised paketid:
- teatame neist ette ja see poliitika kehtib nende suhtes alates kasutuselevõtust;
- ei võeta sinult tagasiulatuvalt tasu millegi eest, mida kasutasid ajal, mil see oli tasuta;
- kuvatakse hind, arveldusperiood, pikendamise tingimused ja võimalik prooviperiood selgelt enne ostu;
- töötleb makseid meie makseteenuse pakkuja Dodo Payments, kes käsitleb sinu kaardiandmeid. Vt meie privaatsuspoliitikat.
4. Tasuliste pakettide tagasimaksed
Lühidalt: Esimene ost: täielik tagasimakse 14 päeva jooksul, küsimusi esitamata. Tühista igal ajal.
- 14-päevane tagasimakse tähtaeg. Võid taotleda täielikku tagasimakset 14 päeva jooksul pärast mis tahes Tasulise paketi esimest ostu, mis tahes põhjusel. See hõlmab selle paketi esimest makset, mitte hilisemaid pikendusi.
- Tellimuse tühistamine. Võid tühistada igal ajal. Tühistamine peatab edasised pikendused ja säilitad juurdepääsu tasutud perioodi lõpuni. Alanud perioodi kasutamata aega ei hüvitata, välja arvatud 14-päevase tähtaja jooksul või kui seadus seda nõuab.
- Pikendamise meeldetuletused. Aastapakettide puhul saadame sulle e-kirja vähemalt 7 päeva enne iga pikendamist.
- Ühekordsed ostud. Iga ühekordne või eluaegne ost on hõlmatud sama 14-päevase tähtajaga alates ostukuupäevast.
- Kuritarvitamine. Võime keelduda korduvatest tagasimaksetaotlustest, mis näitavad ostmise, kasutamise ja tagasimakse taotlemise mustrit.
Kinnitatud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast kinnitamist. Võib kuluda veel mõni päev, enne kui sinu pank selle kuvab. Tagasimakse tegemisel lõpeb juurdepääs tagasimakstud Tasulisele paketile.
5. Vead meie poolel
Kui sinult võetakse tasu kaks korda, pärast tühistamist või vale summa ulatuses meie poolse vea tõttu, maksame vale summa pärast kinnitamist täies ulatuses tagasi, olenemata sellest, millal see juhtus, ja sinu juurdepääs säilib. Kui tasuline funktsioon ei tööta kinnitatud probleemi tõttu, mida me ei suuda mõistliku aja jooksul parandada, pakume täielikku või proportsionaalset tagasimakset.
6. Kui lõpetame Teenuse
Kui lõpetame Teenuse pakkumise, teatame sellest vähemalt 30 päeva ette, nagu on kirjeldatud meie teenusetingimustes. Aktiivsete tellimuste puhul maksame tagasi sinu praeguse tasutud perioodi kasutamata osa.
7. Rakenduste poed
Rakendust ei müüda praegu Mac App Store’i ega muude müügiplatvormide kaudu. Kui see muutub, kohaldatakse müügiplatvormi kaudu tehtud ostudele selle müügiplatvormi tagasimakseprotsessi, sest me ei saa teha tagasimakseid maksete eest, mida see kogub.
8. Sinu seadusest tulenevad õigused
Miski selles poliitikas ei piira õigusi, mis sul on sinu elukohariigi tarbijakaitseseaduste alusel, sealhulgas Malaisia Consumer Protection Act 1999 ja mis tahes seadusest tulenevat õigust ostust taganeda või saada tagasimakset.
9. Kuidas tagasimakset taotleda
- Saada ostuks kasutatud e-posti aadressilt kiri aadressile [email protected] teemaga „Refund request“.
- Lisa oma tellimuse number (kviitungi e-kirjast) ja ostetud pakett.
- Vastame 3 tööpäeva jooksul ja kui tagasimakse kinnitatakse, töötleme selle punktis 4 kirjeldatud viisil.
Võta meiega ühendust enne, kui algatad oma pangaga vaidluse; see on tavaliselt kiirem.
Simran Dhillon, ärinimega Nextly AI
Kuala Lumpur, Malaisia
Veebisait: nextly-ai.app
Seotud: Teenusetingimused · Privaatsuspoliitika · Tagasimaksepoliitika · Küsimused: [email protected]