Politica de rambursare

1. Nextly AI este gratuit în prezent

Pe scurt: în prezent nu există nimic de rambursat, deoarece nu se percepe nimic.

Aplicația poate fi descărcată și utilizată gratuit. Nu solicităm date de plată și nu percepem taxe pentru Aplicație, funcțiile sale sau Nextly Camera, așa că nu este datorată nicio rambursare.

Dacă observați o plată care pare să provină de la Nextly AI, trimiteți un e-mail la [email protected]. Probabil provine de la un Furnizor terț sau nu are legătură cu noi și vă vom ajuta să verificați.

2. Taxele Furnizorilor terți

Aplicația se conectează la Furnizorii terți pe care îi alegeți, de regulă cu propria cheie API sau propriul cont. Taxele de utilizare ale acestora sunt percepute de ei, conform propriilor condiții de preț și rambursare. Nu primim aceste plăți și nu le putem rambursa. Contactați furnizorul în legătură cu taxele sale și setați limite de utilizare în tabloul de bord al fiecărui furnizor dacă doriți să vă controlați cheltuielile.

3. Când vor fi lansate Planurile plătite

Dacă introducem Planuri plătite:

• le vom anunța în avans, iar această politică li se va aplica de la lansare;
• nu vi se va percepe retroactiv nimic din ceea ce ați utilizat cât timp era gratuit;
• prețul, perioada de facturare, condițiile de reînnoire și orice perioadă de probă vor fi afișate clar înainte de cumpărare;
• plățile vor fi procesate de procesatorul nostru de plăți, Dodo Payments, care gestionează datele cardului dumneavoastră. A se vedea Politica de confidențialitate.

4. Rambursări pentru Planurile plătite

Pe scurt: prima achiziție: rambursare integrală în termen de 14 zile, fără nicio justificare. Anulare oricând.

• Termen de rambursare de 14 zile. Puteți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile de la prima achiziție a oricărui Plan plătit, din orice motiv. Aceasta acoperă prima plată pentru planul respectiv, nu reînnoirile ulterioare.
• Anularea unui abonament. Puteți anula oricând. Anularea oprește reînnoirile viitoare, iar accesul se păstrează până la sfârșitul perioadei plătite. Timpul neutilizat dintr-o perioadă începută nu se rambursează, cu excepția termenului de 14 zile sau a cazurilor în care legea o impune.
• Mementouri de reînnoire. Pentru planurile anuale, vă vom trimite un e-mail cu cel puțin 7 zile înainte de fiecare reînnoire.
• Achiziții unice. Orice achiziție unică sau pe viață este acoperită de același termen de 14 zile de la data achiziției.
• Abuz. Putem refuza cereri repetate de rambursare care indică un tipar de cumpărare, utilizare și rambursare.

Rambursările aprobate sunt returnate prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare de la aprobare. Banca dumneavoastră poate avea nevoie de câteva zile în plus pentru a o afișa. Când se emite o rambursare, accesul la Planul plătit rambursat încetează.

5. Greșeli din partea noastră

Dacă sunteți taxat de două ori, taxat după anulare sau taxat cu o sumă greșită din cauza unei erori din partea noastră, vom rambursa integral suma incorectă după confirmare, indiferent când s-a produs, iar dumneavoastră vă păstrați accesul. Dacă o funcție plătită nu funcționează din cauza unei probleme confirmate pe care nu o putem remedia într-un termen rezonabil, vom oferi o rambursare integrală sau proporțională.

6. Dacă întrerupem Serviciul

Dacă încetăm să oferim Serviciul, vă vom notifica cu cel puțin 30 de zile înainte, conform Condițiilor de utilizare. Pentru abonamentele active, vom rambursa partea neutilizată a perioadei plătite în curs.

7. Magazine de aplicații

În prezent, Aplicația nu este vândută prin Mac App Store sau prin alte platforme de comerț. Dacă acest lucru se schimbă, achizițiile efectuate printr-o astfel de platformă vor urma procedura de rambursare a platformei respective, deoarece nu putem emite rambursări pentru plățile pe care le încasează aceasta.

8. Drepturile dumneavoastră legale

Nicio prevedere din această politică nu limitează drepturile pe care le aveți în temeiul legilor privind protecția consumatorilor din țara în care locuiți, inclusiv Consumer Protection Act 1999 din Malaysia, și orice drept legal de a anula o achiziție sau de a primi o rambursare.

9. Cum solicitați o rambursare

1. Trimiteți un e-mail la [email protected] de pe adresa de e-mail utilizată pentru achiziție, cu subiectul „Refund request”.
2. Includeți numărul comenzii (din e-mailul cu chitanța) și planul pe care l-ați cumpărat.
3. Răspundem în termen de 3 zile lucrătoare și, dacă rambursarea este aprobată, o procesăm conform Secțiunii 4.

Vă rugăm să ne contactați înainte de a deschide o dispută la banca dumneavoastră; de obicei este mai rapid.

Simran Dhillon, sub denumirea comercială Nextly AI
Kuala Lumpur, Malaysia
Site web: nextly-ai.app