Terugbetalingsbeleid

1. Nextly AI is momenteel gratis

In het kort: momenteel valt er niets terug te betalen, omdat er niets in rekening wordt gebracht.

De App kan gratis worden gedownload en gebruikt. Wij vragen geen betaalgegevens en brengen niets in rekening voor de App, de functies ervan of Nextly Camera; er is dus geen terugbetaling verschuldigd.

Als u een afschrijving ziet die van Nextly AI lijkt te komen, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Deze is waarschijnlijk afkomstig van een Externe aanbieder of houdt geen verband met ons, en wij helpen u dit na te gaan.

2. Kosten van Externe aanbieders

De App maakt verbinding met de Externe aanbieders die u kiest, meestal met uw eigen API-sleutel of account. Hun gebruikskosten worden door hen in rekening gebracht onder hun eigen prijs- en terugbetalingsvoorwaarden. Wij ontvangen deze betalingen niet en kunnen ze niet terugbetalen. Neem contact op met de aanbieder over diens kosten en stel gebruikslimieten in op het dashboard van elke aanbieder als u uw uitgaven wilt beheersen.

3. Wanneer Betaalde abonnementen worden gelanceerd

Als wij Betaalde abonnementen invoeren:

• kondigen wij deze vooraf aan, en is dit beleid vanaf de lancering daarop van toepassing;
• worden u geen kosten met terugwerkende kracht in rekening gebracht voor iets wat u hebt gebruikt toen het gratis was;
• worden de prijs, de factureringsperiode, de verlengingsvoorwaarden en eventuele proefperiode duidelijk getoond voordat u koopt;
• worden betalingen verwerkt door onze betalingsverwerker, Dodo Payments, die uw kaartgegevens behandelt. Zie ons Privacybeleid.

4. Terugbetalingen voor Betaalde abonnementen

In het kort: eerste aankoop: volledige terugbetaling binnen 14 dagen, zonder opgaaf van redenen. Op elk moment opzegbaar.

• Terugbetalingstermijn van 14 dagen. U kunt binnen 14 dagen na uw eerste aankoop van een Betaald abonnement om welke reden dan ook een volledige terugbetaling aanvragen. Dit geldt voor uw eerste betaling voor dat abonnement, niet voor latere verlengingen.
• Een abonnement opzeggen. U kunt op elk moment opzeggen. Door op te zeggen worden toekomstige verlengingen stopgezet, en u behoudt toegang tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald. Ongebruikte tijd in een reeds begonnen periode wordt niet terugbetaald, behalve binnen de termijn van 14 dagen of waar de wet dit vereist.
• Herinneringen aan verlenging. Bij jaarabonnementen sturen wij u ten minste 7 dagen vóór elke verlenging een e-mail.
• Eenmalige aankopen. Elke eenmalige of levenslange aankoop valt onder dezelfde termijn van 14 dagen vanaf de aankoopdatum.
• Misbruik. Wij kunnen herhaalde terugbetalingsverzoeken weigeren die een patroon van kopen, gebruiken en terugvragen laten zien.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na goedkeuring teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele dagen langer duren voordat uw bank dit weergeeft. Wanneer een terugbetaling wordt uitgevoerd, eindigt de toegang tot het terugbetaalde Betaalde abonnement.

5. Fouten van onze kant

Als u door een fout van onze kant twee keer wordt belast, na opzegging wordt belast of een verkeerd bedrag in rekening krijgt, betalen wij het onjuiste bedrag na bevestiging volledig terug, ongeacht wanneer het is gebeurd, en behoudt u uw toegang. Als een betaalde functie niet werkt vanwege een bevestigd probleem dat wij niet binnen een redelijke termijn kunnen verhelpen, bieden wij een volledige of evenredige terugbetaling aan.

6. Als wij de Dienst beëindigen

Als wij stoppen met het aanbieden van de Dienst, geven wij ten minste 30 dagen van tevoren kennis, zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden. Voor actieve abonnementen betalen wij het ongebruikte deel van uw lopende betaalde periode terug.

7. App stores

De App wordt momenteel niet verkocht via de Mac App Store of andere marktplaatsen. Als dat verandert, volgen aankopen via een marktplaats de terugbetalingsprocedure van die marktplaats, omdat wij geen terugbetalingen kunnen uitvoeren voor betalingen die zij int.

8. Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt de rechten die u hebt op grond van de consumentenbeschermingswetgeving van het land waar u woont, waaronder de Maleisische Consumer Protection Act 1999 en elk wettelijk recht om een aankoop te annuleren of een terugbetaling te ontvangen.

9. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

1. Stuur een e-mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, met als onderwerp ‘Refund request’.
2. Vermeld uw bestelnummer (uit de e-mail met het ontvangstbewijs) en het abonnement dat u hebt gekocht.
3. Wij antwoorden binnen 3 werkdagen en verwerken de terugbetaling, indien goedgekeurd, zoals beschreven in artikel 4.

Neem contact met ons op voordat u een geschil bij uw bank opent; dat gaat meestal sneller.

Simran Dhillon, handelend onder de naam Nextly AI
Kuala Lumpur, Maleisië
Website: nextly-ai.app