Politika e rimbursimit

1. Nextly AI aktualisht është falas

Shkurt: Sot nuk ka asgjë për t’u rimbursuar, sepse nuk tarifohet asgjë.

Aplikacioni shkarkohet dhe përdoret falas. Nuk kërkojmë të dhëna pagese dhe nuk tarifojmë për Aplikacionin, veçoritë e tij ose Nextly Camera, prandaj nuk detyrohet asnjë rimbursim.

Nëse shihni një tarifë që duket se vjen nga Nextly AI, dërgoni email në [email protected]. Ka shumë të ngjarë që të jetë nga një Ofrues i palës së tretë ose të mos lidhet me ne, dhe ne do t’ju ndihmojmë ta verifikoni.

2. Tarifat e Ofruesve të palëve të treta

Aplikacioni lidhet me Ofruesit e palëve të treta që zgjidhni, zakonisht me çelësin tuaj API ose llogarinë tuaj. Tarifat e tyre të përdorimit ngarkohen prej tyre sipas kushteve të tyre të çmimeve dhe të rimbursimit. Ne nuk i marrim këto pagesa dhe nuk mund t’i rimbursojmë. Kontaktoni ofruesin për tarifat e tij dhe caktoni kufizime përdorimi në panelin e kontrollit të çdo ofruesi nëse doni të kontrolloni shpenzimet.

3. Kur të prezantohen Planet me pagesë

Nëse prezantojmë Plane me pagesë:

• do t’i njoftojmë paraprakisht dhe kjo politikë do të zbatohet për to që nga prezantimi;
• nuk do të tarifoheni në mënyrë retroaktive për asgjë që keni përdorur kur ishte falas;
• çmimi, periudha e faturimit, kushtet e rinovimit dhe çdo periudhë prove do të shfaqen qartë përpara se të blini;
• pagesat do të përpunohen nga përpunuesi ynë i pagesave, Dodo Payments, i cili trajton të dhënat e kartës suaj. Shihni Politikën tonë të privatësisë.

4. Rimbursimet për Planet me pagesë

Shkurt: Blerja e parë: rimbursim i plotë brenda 14 ditëve, pa pyetje. Anulim në çdo kohë.

• Afati 14-ditor i rimbursimit. Mund të kërkoni rimbursim të plotë brenda 14 ditëve nga blerja juaj e parë e çdo Plani me pagesë, për çfarëdo arsye. Kjo mbulon pagesën tuaj të parë për atë plan, jo rinovimet e mëvonshme.
• Anulimi i një abonimi. Mund ta anuloni në çdo kohë. Anulimi ndalon rinovimet e ardhshme dhe ju e ruani qasjen deri në fund të periudhës për të cilën keni paguar. Koha e papërdorur në një periudhë që ka filluar nuk rimbursohet, përveç brenda afatit 14-ditor ose kur e kërkon ligji.
• Kujtesat e rinovimit. Për planet vjetore, do t’ju dërgojmë email të paktën 7 ditë përpara çdo rinovimi.
• Blerjet e njëhershme. Çdo blerje e njëhershme ose e përjetshme mbulohet nga i njëjti afat 14-ditor nga data e blerjes.
• Abuzimi. Mund të refuzojmë kërkesa të përsëritura për rimbursim që tregojnë një model blerjeje, përdorimi dhe rimbursimi.

Rimbursimet e miratuara kthehen në metodën origjinale të pagesës brenda 10 ditëve të punës nga miratimi. Banka juaj mund të ketë nevojë për disa ditë të tjera për ta shfaqur. Kur lëshohet një rimbursim, qasja në Planin me pagesë të rimbursuar përfundon.

5. Gabimet nga ana jonë

Nëse tarifoheni dy herë, tarifoheni pas anulimit ose tarifoheni me shumë të gabuar për shkak të një gabimi nga ana jonë, do ta rimbursojmë plotësisht shumën e pasaktë pasi të konfirmohet, pavarësisht se kur ka ndodhur, dhe ju e ruani qasjen. Nëse një veçori me pagesë nuk funksionon për shkak të një problemi të konfirmuar që nuk mund ta rregullojmë brenda një kohe të arsyeshme, do të ofrojmë rimbursim të plotë ose proporcional.

6. Nëse e ndërpresim Shërbimin

Nëse ndalojmë së ofruari Shërbimin, do të japim njoftim të paktën 30 ditë përpara, siç përshkruhet në Kushtet tona të Shërbimit. Për abonimet aktive, do të rimbursojmë pjesën e papërdorur të periudhës suaj aktuale të paguar.

7. Dyqanet e aplikacioneve

Aktualisht Aplikacioni nuk shitet përmes Mac App Store ose tregjeve të tjera. Nëse kjo ndryshon, blerjet e bëra përmes një tregu do të ndjekin procesin e rimbursimit të atij tregu, sepse ne nuk mund të lëshojmë rimbursime për pagesat që ai mbledh.

8. Të drejtat tuaja ligjore

Asgjë në këtë politikë nuk kufizon të drejtat që keni sipas ligjeve për mbrojtjen e konsumatorit të vendit ku jetoni, duke përfshirë Ligjin e Malajzisë për mbrojtjen e konsumatorit të vitit 1999 dhe çdo të drejtë ligjore për të anuluar një blerje ose për të marrë rimbursim.

9. Si të kërkoni rimbursim

1. Dërgoni email në [email protected] nga adresa email e përdorur për blerjen, me subjektin “Refund request”.
2. Përfshini numrin e porosisë (nga email-i i faturës) dhe planin që keni blerë.
3. Përgjigjemi brenda 3 ditëve të punës dhe, nëse rimbursimi miratohet, e përpunojmë siç përshkruhet në Seksionin 4.

Ju lutemi na kontaktoni përpara se të hapni një kontestim me bankën tuaj; zakonisht është më shpejt.

Simran Dhillon, me emrin tregtar Nextly AI
Kuala Lumpur, Malajzi
Faqja e internetit: nextly-ai.app