Zásady vracení peněz
Poslední aktualizace: 11. října 2026
Text tohoto dokumentu je poskytován v angličtině; v případě rozporu má přednost anglická verze.
Tyto Zásady vracení peněz vysvětlují, jak funguje vracení peněz u služby Nextly AI, kterou poskytuje Simran Dhillon, podnikající pod obchodním jménem Nextly AI se sídlem v Kuala Lumpur v Malajsii („Nextly AI“, „my“, „nás“). Jsou součástí našich Podmínek služby a pojmy s velkým počátečním písmenem, jako je „Placený tarif“ a „Poskytovatelé třetích stran“, mají význam, který je v nich uveden.
1. Nextly AI je v současnosti zdarma
Stručně: v současnosti není co vracet, protože nic neúčtujeme.
Aplikaci lze stáhnout a používat zdarma. Nežádáme platební údaje a neúčtujeme poplatky za Aplikaci, její funkce ani Nextly Camera, takže žádné vrácení peněz nevzniká.
Pokud zaznamenáte platbu, která se zdá pocházet od Nextly AI, napište na adresu [email protected]. Pravděpodobně pochází od Poskytovatele třetí strany nebo s námi nesouvisí a pomůžeme vám to ověřit.
2. Poplatky Poskytovatelů třetích stran
Aplikace se připojuje k vámi zvoleným Poskytovatelům třetích stran, obvykle pomocí vašeho vlastního klíče API nebo účtu. Poplatky za používání účtují oni podle vlastních cenových podmínek a podmínek vracení peněz. Tyto platby nepřijímáme a nemůžeme je vracet. Ohledně poplatků kontaktujte poskytovatele, a chcete-li kontrolovat výdaje, nastavte limity používání v ovládacím panelu každého poskytovatele.
3. Po spuštění Placených tarifů
Pokud zavedeme Placené tarify:
- předem je oznámíme a tyto zásady se na ně budou vztahovat od jejich spuštění;
- nebudou vám zpětně účtovány žádné poplatky za nic, co jste používali v době, kdy to bylo zdarma;
- cena, zúčtovací období, podmínky obnovení a případná zkušební doba budou před nákupem jasně uvedeny;
- platby bude zpracovávat náš zpracovatel plateb, Dodo Payments, který nakládá s údaji o vaší kartě. Viz naše Zásady ochrany osobních údajů.
4. Vracení peněz u Placených tarifů
Stručně: první nákup: vrácení celé částky do 14 dní bez udání důvodu. Zrušení kdykoli.
- 14denní lhůta pro vrácení peněz. O vrácení celé částky můžete požádat do 14 dní od prvního nákupu jakéhokoli Placeného tarifu, a to z jakéhokoli důvodu. Vztahuje se to na vaši první platbu za daný tarif, nikoli na pozdější obnovení.
- Zrušení předplatného. Předplatné můžete kdykoli zrušit. Zrušením se zastaví budoucí obnovení a přístup si ponecháte do konce zaplaceného období. Nevyužitá doba v již započatém období se nevrací, s výjimkou 14denní lhůty nebo případů, kdy to vyžaduje zákon.
- Připomenutí obnovení. U ročních tarifů vám zašleme e-mail nejméně 7 dní před každým obnovením.
- Jednorázové nákupy. Na jakýkoli jednorázový nebo doživotní nákup se vztahuje stejná 14denní lhůta od data nákupu.
- Zneužití. Opakované žádosti o vrácení peněz, které vykazují vzorec nákupu, používání a vracení, můžeme odmítnout.
Schválené částky jsou vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů od schválení. Vaší bance může zobrazení trvat o několik dní déle. Vrácením peněz končí přístup k vrácenému Placenému tarifu.
5. Chyby na naší straně
Pokud vám bude v důsledku chyby na naší straně částka stržena dvakrát, stržena po zrušení nebo stržena v nesprávné výši, vrátíme nesprávnou částku po potvrzení v plné výši bez ohledu na to, kdy k tomu došlo, a přístup vám zůstane zachován. Pokud placená funkce nefunguje kvůli potvrzenému problému, který nedokážeme v přiměřené době odstranit, nabídneme vrácení celé nebo poměrné částky.
6. Pokud Službu ukončíme
Pokud přestaneme Službu nabízet, oznámíme to nejméně 30 dní předem, jak je popsáno v našich Podmínkách služby. U aktivních předplatných vrátíme nevyužitou část vašeho aktuálního zaplaceného období.
7. Obchody s aplikacemi
Aplikace se v současnosti neprodává prostřednictvím Mac App Store ani jiných tržišť. Pokud se to změní, nákupy uskutečněné prostřednictvím tržiště se budou řídit postupem vracení peněz daného tržiště, protože nemůžeme vracet platby, které vybírá.
8. Vaše zákonná práva
Nic v těchto zásadách neomezuje práva, která máte podle předpisů na ochranu spotřebitele země, v níž máte bydliště, včetně malajsijského zákona Consumer Protection Act 1999, ani jakékoli zákonné právo odstoupit od nákupu nebo obdržet vrácení peněz.
9. Jak požádat o vrácení peněz
- Napište na adresu [email protected] z e-mailové adresy použité při nákupu s předmětem „Refund request“.
- Uveďte číslo objednávky (z e-mailu s potvrzením) a tarif, který jste zakoupili.
- Odpovíme do 3 pracovních dnů, a pokud bude vrácení peněz schváleno, zpracujeme jej podle článku 4.
Než zahájíte reklamační řízení u své banky, kontaktujte nás prosím; obvykle je to rychlejší.
Simran Dhillon, podnikající pod obchodním jménem Nextly AI
Kuala Lumpur, Malajsie
Webové stránky: nextly-ai.app
Související: Podmínky služby · Zásady ochrany osobních údajů · Zásady vracení peněz · Dotazy: [email protected]