Zásady vrátenia peňazí
Posledná aktualizácia: 11. októbra 2026
Text tohto dokumentu je poskytnutý v angličtine; v prípade rozporu má prednosť anglická verzia.
Tieto Zásady vrátenia peňazí vysvetľujú, ako funguje vrátenie peňazí pri Nextly AI, ktorú poskytuje Simran Dhillon, fyzická osoba – podnikateľ pod obchodným menom Nextly AI so sídlom v Kuala Lumpur v Malajzii („Nextly AI“, „my“, „nás“). Sú súčasťou našich Podmienok služby a pojmy s veľkým začiatočným písmenom, ako je „Platený plán“ a „Poskytovatelia tretích strán“, majú význam, ktorý je v nich uvedený.
1. Nextly AI je v súčasnosti bezplatná
Stručne: v súčasnosti nie je čo vracať, pretože nič neúčtujeme.
Aplikáciu možno stiahnuť a používať bezplatne. Nežiadame platobné údaje a neúčtujeme poplatky za Aplikáciu, jej funkcie ani Nextly Camera, takže žiadne vrátenie peňazí nevzniká.
Ak zaznamenáte platbu, ktorá sa zdá pochádzať od Nextly AI, napíšte na adresu [email protected]. Pravdepodobne pochádza od Poskytovateľa tretej strany alebo s nami nesúvisí a pomôžeme vám to overiť.
2. Poplatky Poskytovateľov tretích strán
Aplikácia sa pripája k vami zvoleným Poskytovateľom tretích strán, zvyčajne pomocou vášho vlastného kľúča API alebo účtu. Poplatky za používanie účtujú oni podľa vlastných cenových podmienok a podmienok vrátenia peňazí. Tieto platby neprijímame a nemôžeme ich vrátiť. Ohľadom poplatkov kontaktujte poskytovateľa, a ak chcete kontrolovať výdavky, nastavte limity používania v ovládacom paneli každého poskytovateľa.
3. Po spustení Platených plánov
Ak zavedieme Platené plány:
- vopred ich oznámime a tieto zásady sa na ne budú vzťahovať od ich spustenia;
- nebudú vám spätne účtované žiadne poplatky za nič, čo ste používali v čase, keď to bolo bezplatné;
- cena, zúčtovacie obdobie, podmienky obnovenia a prípadná skúšobná doba budú pred nákupom jasne uvedené;
- platby bude spracúvať náš spracovateľ platieb, Dodo Payments, ktorý nakladá s údajmi o vašej karte. Pozri naše Zásady ochrany osobných údajov.
4. Vrátenie peňazí pri Platených plánoch
Stručne: prvý nákup: vrátenie celej sumy do 14 dní bez udania dôvodu. Zrušenie kedykoľvek.
- 14-dňová lehota na vrátenie peňazí. O vrátenie celej sumy môžete požiadať do 14 dní od prvého nákupu akéhokoľvek Plateného plánu, a to z akéhokoľvek dôvodu. Vzťahuje sa to na vašu prvú platbu za daný plán, nie na neskoršie obnovenia.
- Zrušenie predplatného. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zrušením sa zastavia budúce obnovenia a prístup si ponecháte do konca zaplateného obdobia. Nevyužitý čas v už začatom období sa nevracia, s výnimkou 14-dňovej lehoty alebo prípadov, keď to vyžaduje zákon.
- Pripomienky obnovenia. Pri ročných plánoch vám pošleme e-mail najmenej 7 dní pred každým obnovením.
- Jednorazové nákupy. Na akýkoľvek jednorazový alebo doživotný nákup sa vzťahuje rovnaká 14-dňová lehota od dátumu nákupu.
- Zneužitie. Opakované žiadosti o vrátenie peňazí, ktoré vykazujú vzorec nákupu, používania a vracania, môžeme odmietnuť.
Schválené sumy sa vracajú pôvodnou platobnou metódou do 10 pracovných dní od schválenia. Vašej banke môže zobrazenie trvať o niekoľko dní dlhšie. Vrátením peňazí sa končí prístup k vrátenému Platenému plánu.
5. Chyby na našej strane
Ak vám v dôsledku chyby na našej strane bude suma stiahnutá dvakrát, stiahnutá po zrušení alebo stiahnutá v nesprávnej výške, vrátime nesprávnu sumu po potvrdení v plnej výške bez ohľadu na to, kedy k tomu došlo, a prístup vám zostane zachovaný. Ak platená funkcia nefunguje pre potvrdený problém, ktorý nedokážeme v primeranom čase odstrániť, ponúkneme vrátenie celej alebo pomernej sumy.
6. Ak Službu ukončíme
Ak prestaneme Službu ponúkať, oznámime to najmenej 30 dní vopred, ako je opísané v našich Podmienkach služby. Pri aktívnych predplatných vrátime nevyužitú časť vášho aktuálneho zaplateného obdobia.
7. Obchody s aplikáciami
Aplikácia sa v súčasnosti nepredáva prostredníctvom Mac App Store ani iných trhovísk. Ak sa to zmení, nákupy uskutočnené prostredníctvom trhoviska sa budú riadiť postupom vrátenia peňazí daného trhoviska, pretože nemôžeme vracať platby, ktoré vyberá.
8. Vaše zákonné práva
Nič v týchto zásadách neobmedzuje práva, ktoré máte podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa krajiny, v ktorej máte bydlisko, vrátane malajzijského zákona Consumer Protection Act 1999, ani akékoľvek zákonné právo odstúpiť od nákupu alebo dostať vrátenie peňazí.
9. Ako požiadať o vrátenie peňazí
- Napíšte na adresu [email protected] z e-mailovej adresy použitej pri nákupe s predmetom „Refund request“.
- Uveďte číslo objednávky (z e-mailu s potvrdením) a plán, ktorý ste si kúpili.
- Odpovieme do 3 pracovných dní, a ak bude vrátenie peňazí schválené, spracujeme ho podľa článku 4.
Skôr ako začnete reklamačné konanie vo svojej banke, kontaktujte nás, prosím; zvyčajne je to rýchlejšie.
Simran Dhillon, podnikanie pod obchodným menom Nextly AI
Kuala Lumpur, Malajzia
Webová stránka: nextly-ai.app
Súvisiace: Podmienky služby · Zásady ochrany osobných údajov · Zásady vrátenia peňazí · Otázky: [email protected]