Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 11.
A dokumentum szövege angol nyelven érhető el; eltérés esetén az angol változat az irányadó.
Jelen Visszatérítési szabályzat ismerteti a visszatérítések működését a Nextly AI esetében, amelyet Simran Dhillon nyújt, aki Nextly AI néven tevékenykedik, székhelye Kuala Lumpur, Malajzia („Nextly AI”, „mi”, „minket”). A szabályzat Szolgáltatási feltételeink részét képezi, és a nagy kezdőbetűvel írt fogalmak, mint a „Fizetős csomag” és a „Harmadik fél szolgáltatók”, az ott meghatározott jelentéssel bírnak.
1. A Nextly AI jelenleg ingyenes
Röviden: Jelenleg nincs mit visszatéríteni, mivel semmit nem számítunk fel.
Az Alkalmazás ingyenesen letölthető és használható. Nem kérünk fizetési adatokat, és nem számítunk fel díjat az Alkalmazásért, annak funkcióiért vagy a Nextly Cameráért, így visszatérítés nem esedékes.
Ha olyan terhelést lát, amely látszólag a Nextly AI-tól származik, írjon a [email protected] címre. Valószínűleg egy Harmadik fél szolgáltatótól származik, vagy nem kapcsolódik hozzánk, és segítünk ellenőrizni.
2. Harmadik fél szolgáltatók díjai
Az Alkalmazás az Ön által választott Harmadik fél szolgáltatókhoz csatlakozik, jellemzően az Ön saját API-kulcsával vagy fiókjával. Használati díjaikat ők számítják fel, saját árazási és visszatérítési feltételeik szerint. Ezeket a kifizetéseket nem mi kapjuk, és nem tudjuk visszatéríteni. A díjakkal kapcsolatban forduljon a szolgáltatóhoz, és ha szabályozni szeretné kiadásait, állítson be használati korlátokat az egyes szolgáltatók irányítópultján.
3. Fizetős csomagok bevezetése esetén
Ha Fizetős csomagokat vezetünk be:
- előre bejelentjük őket, és a jelen szabályzat bevezetésüktől kezdve vonatkozik rájuk;
- nem számítunk fel visszamenőleg díjat semmiért, amit akkor használt, amikor az ingyenes volt;
- az árat, a számlázási időszakot, a megújítási feltételeket és az esetleges próbaidőszakot a vásárlás előtt egyértelműen megjelenítjük;
- a kifizetéseket fizetési szolgáltatónk, a Dodo Payments dolgozza fel, amely az Ön kártyaadatait kezeli. Lásd Adatvédelmi szabályzatunkat.
4. Visszatérítés Fizetős csomagok esetén
Röviden: Első vásárlás: teljes visszatérítés 14 napon belül, kérdések nélkül. Bármikor lemondható.
- 14 napos visszatérítési időszak. Bármely Fizetős csomag első vásárlásától számított 14 napon belül bármilyen okból teljes visszatérítést kérhet. Ez az adott csomagért teljesített első fizetésre vonatkozik, a későbbi megújításokra nem.
- Előfizetés lemondása. Bármikor lemondhatja. A lemondás leállítja a jövőbeli megújításokat, és a kifizetett időszak végéig megtartja hozzáférését. A már megkezdett időszak fel nem használt részét nem térítjük vissza, kivéve a 14 napos időszakon belül, vagy ha jogszabály előírja.
- Megújítási emlékeztetők. Éves csomagok esetén minden megújítás előtt legalább 7 nappal e-mailt küldünk Önnek.
- Egyszeri vásárlások. Minden egyszeri vagy élettartamra szóló vásárlásra ugyanaz a 14 napos időszak vonatkozik, a vásárlás napjától számítva.
- Visszaélés. Elutasíthatjuk azokat az ismételt visszatérítési kérelmeket, amelyekből a vásárlás, használat és visszatérítés mintázata rajzolódik ki.
A jóváhagyott visszatérítéseket a jóváhagyástól számított 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Bankjának további néhány napra lehet szüksége a megjelenítéshez. A visszatérítés teljesítésével a visszatérített Fizetős csomaghoz való hozzáférés megszűnik.
5. A mi hibáink
Ha a mi oldalunkon fellépő hiba miatt kétszer terheltük meg, a lemondás után terheltük meg, vagy hibás összeget számítottunk fel, a hibás összeget a megerősítést követően teljes egészében visszatérítjük, függetlenül attól, mikor történt, és Ön megtartja hozzáférését. Ha egy fizetős funkció egy általunk ésszerű időn belül nem orvosolható, megerősített probléma miatt nem működik, teljes vagy időarányos visszatérítést ajánlunk fel.
6. Ha megszüntetjük a Szolgáltatást
Ha megszüntetjük a Szolgáltatás nyújtását, legalább 30 nappal előre értesítjük, a Szolgáltatási feltételeinkben leírtak szerint. Aktív előfizetések esetén visszatérítjük az aktuális kifizetett időszak fel nem használt részét.
7. Alkalmazásáruházak
Az Alkalmazást jelenleg nem értékesítjük a Mac App Store-ban vagy más piactereken. Ha ez megváltozik, a piactéren keresztül történt vásárlásokra az adott piactér visszatérítési eljárása vonatkozik, mivel az általa beszedett kifizetéseket nem tudjuk visszatéríteni.
8. Az Ön törvényes jogai
A jelen szabályzat semmi módon nem korlátozza a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján Önt megillető jogokat, ideértve a malajziai Consumer Protection Act 1999 rendelkezéseit és a vásárlástól való elállásra vagy visszatérítésre vonatkozó bármely törvényes jogot.
9. Hogyan kérhet visszatérítést
- Írjon a vásárláshoz használt e-mail-címről a [email protected] címre „Refund request” tárggyal.
- Adja meg rendelési számát (a nyugtát tartalmazó e-mailből) és a megvásárolt csomagot.
- 3 munkanapon belül válaszolunk, és ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a 4. pontban leírtak szerint teljesítjük.
Kérjük, mielőtt vitát kezdeményezne bankjánál, vegye fel velünk a kapcsolatot; ez általában gyorsabb.
Simran Dhillon, Nextly AI néven tevékenykedő egyéni vállalkozó
Kuala Lumpur, Malajzia
Weboldal: nextly-ai.app
Kapcsolódó: Szolgáltatási feltételek · Adatvédelmi szabályzat · Visszatérítési szabályzat · Kérdések: [email protected]