Hyvityskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 11. lokakuuta 2026
Tämän asiakirjan teksti on saatavilla englanniksi, ja ristiriitatilanteissa englanninkielinen versio on ratkaiseva.
Tämä palautuskäytäntö selittää, miten palautukset toimivat Nextly AI:ssa, jota tarjoaa Simran Dhillon, joka harjoittaa liiketoimintaa nimellä Nextly AI ja toimii Kuala Lumpurissa, Malesiassa (”Nextly AI”, ”me”, ”meitä”). Se on osa käyttöehtojamme, ja isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä, kuten ”Maksullinen tilaus” ja ”Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat”, on niissä määritelty merkitys.
1. Nextly AI on tällä hetkellä maksuton
Lyhyesti: Tällä hetkellä ei ole mitään hyvitettävää, koska mitään ei veloiteta.
Sovelluksen lataaminen ja käyttö on maksutonta. Emme pyydä maksutietoja emmekä veloita Sovelluksesta, sen toiminnoista tai Nextly Camerasta, joten hyvitystä ei makseta.
Jos näet veloituksen, joka näyttää tulevan Nextly AI:lta, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Se on todennäköisesti Kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta tai ei liity meihin, ja autamme sinua selvittämään asian.
2. Kolmannen osapuolen palveluntarjoajien maksut
Sovellus muodostaa yhteyden valitsemiisi Kolmannen osapuolen palveluntarjoajiin, yleensä omalla API-avaimellasi tai tililläsi. Ne veloittavat käyttömaksunsa omien hinnoittelu- ja palautusehtojensa mukaisesti. Emme vastaanota näitä maksuja emmekä voi hyvittää niitä. Ota yhteyttä palveluntarjoajaan sen maksuja koskevissa asioissa ja aseta käyttörajat kunkin palveluntarjoajan hallintapaneelissa, jos haluat hallita kulujasi.
3. Kun Maksulliset tilaukset otetaan käyttöön
Jos otamme käyttöön Maksullisia tilauksia:
- ilmoitamme niistä etukäteen, ja tätä käytäntöä sovelletaan niihin käyttöönotosta alkaen;
- sinua ei veloiteta takautuvasti mistään, mitä käytit sen ollessa maksutonta;
- hinta, laskutuskausi, uusimisehdot ja mahdollinen kokeilujakso näytetään selkeästi ennen ostoa;
- maksut käsittelee maksunvälittäjämme Dodo Payments, joka käsittelee korttitietosi. Katso tietosuojakäytäntömme.
4. Maksullisten tilausten hyvitykset
Lyhyesti: Ensimmäinen osto: täysi hyvitys 14 päivän kuluessa ilman kysymyksiä. Peruuta milloin tahansa.
- 14 päivän hyvitysaika. Voit pyytää täyttä hyvitystä 14 päivän kuluessa minkä tahansa Maksullisen tilauksen ensimmäisestä ostosta mistä tahansa syystä. Tämä koskee kyseisen tilauksen ensimmäistä maksua, ei myöhempiä uusimisia.
- Tilauksen peruuttaminen. Voit peruuttaa milloin tahansa. Peruuttaminen lopettaa tulevat uusimiset, ja säilytät käyttöoikeuden maksamasi jakson loppuun asti. Alkaneen jakson käyttämättä jäänyttä aikaa ei hyvitetä, paitsi 14 päivän hyvitysajan kuluessa tai kun laki sitä edellyttää.
- Muistutukset uusimisesta. Vuositilausten osalta lähetämme sinulle sähköpostia vähintään 7 päivää ennen kutakin uusimista.
- Kertaostot. Kaikkiin kerta- tai elinikäisiin ostoihin sovelletaan samaa 14 päivän aikaa ostopäivästä lukien.
- Väärinkäyttö. Voimme hylätä toistuvat hyvityspyynnöt, joista ilmenee ostamisen, käyttämisen ja hyvityksen pyytämisen toistuva kaava.
Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä. Voi kestää vielä muutaman päivän, ennen kuin pankkisi näyttää sen. Kun hyvitys on maksettu, hyvitetyn Maksullisen tilauksen käyttöoikeus päättyy.
5. Meidän virheemme
Jos sinua veloitetaan kahdesti, veloitetaan peruutuksen jälkeen tai veloitetaan väärä summa meidän virheemme vuoksi, hyvitämme virheellisen summan kokonaisuudessaan, kun virhe on vahvistettu, riippumatta siitä, milloin se tapahtui, ja säilytät käyttöoikeutesi. Jos maksullinen toiminto ei toimi vahvistetun ongelman vuoksi, jota emme pysty korjaamaan kohtuullisessa ajassa, tarjoamme täyden tai suhteellisen hyvityksen.
6. Jos lopetamme Palvelun
Jos lopetamme Palvelun tarjoamisen, ilmoitamme siitä vähintään 30 päivää etukäteen käyttöehdoissamme kuvatulla tavalla. Voimassa olevien tilausten osalta hyvitämme nykyisen maksetun jaksosi käyttämättä jääneen osan.
7. Sovelluskaupat
Sovellusta ei tällä hetkellä myydä Mac App Storen tai muiden kauppapaikkojen kautta. Jos tämä muuttuu, kauppapaikan kautta tehtyihin ostoihin sovelletaan kyseisen kauppapaikan hyvitysmenettelyä, koska emme voi myöntää hyvityksiä maksuista, jotka se perii.
8. Lakisääteiset oikeutesi
Mikään tässä käytännössä ei rajoita oikeuksia, jotka sinulla on asuinmaasi kuluttajansuojalainsäädännön nojalla, mukaan lukien Malesian Consumer Protection Act 1999 ja kaikki lakisääteiset oikeudet peruuttaa osto tai saada hyvitys.
9. Miten pyydät hyvitystä
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ostossa käytetystä sähköpostiosoitteesta aiheella ”Refund request”.
- Ilmoita tilausnumerosi (kuittisähköpostista) ja ostamasi tilaus.
- Vastaamme 3 arkipäivän kuluessa ja, jos hyvitys hyväksytään, käsittelemme sen kohdassa 4 kuvatulla tavalla.
Ota meihin yhteyttä ennen kuin avaat riita-asian pankkisi kanssa; se on yleensä nopeampaa.
Simran Dhillon, toiminimi Nextly AI
Kuala Lumpur, Malesia
Verkkosivusto: nextly-ai.app
Liittyvät: Käyttöehdot · Tietosuojakäytäntö · Palautuskäytäntö · Kysymykset: [email protected]