Политика за възстановяване на суми

1. Nextly AI понастоящем е безплатно

Накратко: Днес няма какво да се възстановява, защото нищо не се таксува.

Приложението се изтегля и използва безплатно. Не изискваме платежни данни и не таксуваме за Приложението, неговите функции или Nextly Camera, така че не се дължи възстановяване на суми.

Ако видите такса, която изглежда като идваща от Nextly AI, изпратете имейл до [email protected]. Вероятно тя е от Доставчик трета страна или не е свързана с нас и ние ще Ви помогнем да проверите.

2. Такси на Доставчици трети страни

Приложението се свързва с избрани от Вас Доставчици трети страни, обикновено с Вашия собствен API ключ или акаунт. Техните такси за използване се събират от тях съгласно собствените им ценови условия и условия за възстановяване на суми. Ние не получаваме тези плащания и не можем да ги възстановим. Свържете се с доставчика относно неговите такси и задайте ограничения за използване в таблото за управление на всеки доставчик, ако искате да контролирате разходите си.

3. Когато бъдат въведени Платени планове

Ако въведем Платени планове:

• ще ги обявим предварително и тази политика ще се прилага за тях от въвеждането им;
• няма да бъдете таксувани със задна дата за нищо, което сте използвали, докато е било безплатно;
• цената, периодът на таксуване, условията за подновяване и всеки пробен период ще бъдат ясно показани преди покупката;
• плащанията ще се обработват от нашия платежен обработчик Dodo Payments, който обработва данните на Вашата карта. Вижте нашата Политика за поверителност.

4. Възстановяване на суми за Платени планове

Накратко: Първа покупка: пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни, без излишни въпроси. Прекратяване по всяко време.

• 14-дневен срок за възстановяване. Можете да поискате пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от първата си покупка на който и да е Платен план, по каквато и да е причина. Това обхваща първото Ви плащане за този план, но не и последващите подновявания.
• Прекратяване на абонамент. Можете да прекратите по всяко време. Прекратяването спира бъдещите подновявания и запазвате достъпа си до края на периода, за който сте платили. Неизползваното време в започнал период не се възстановява, освен в рамките на 14-дневния срок или когато законът го изисква.
• Напомняния за подновяване. При годишните планове ще Ви изпращаме имейл поне 7 дни преди всяко подновяване.
• Еднократни покупки. Всяка еднократна или доживотна покупка се обхваща от същия 14-дневен срок, считано от датата на покупката.
• Злоупотреба. Можем да откажем повторни искания за възстановяване на суми, които показват модел на купуване, използване и искане на възстановяване.

Одобрените възстановявания се връщат по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни от одобрението. Може да отнеме още няколко дни, докато банката Ви ги отрази. Когато бъде извършено възстановяване, достъпът до съответния Платен план се прекратява.

5. Грешки от наша страна

Ако бъдете таксувани два пъти, таксувани след прекратяване или таксувани с грешна сума поради грешка от наша страна, ще възстановим изцяло неправилната сума след потвърждение, независимо кога се е случило, и ще запазите достъпа си. Ако платена функция не работи поради потвърден проблем, който не можем да отстраним в разумен срок, ще предложим пълно или пропорционално възстановяване на сумата.

6. Ако прекратим Услугата

Ако спрем да предлагаме Услугата, ще дадем предизвестие от поне 30 дни, както е описано в нашите Условия за ползване. При активни абонаменти ще възстановим неизползваната част от текущия Ви платен период.

7. Магазини за приложения

Понастоящем Приложението не се продава чрез Mac App Store или други търговски платформи. Ако това се промени, покупките, направени чрез търговска платформа, ще следват процедурата за възстановяване на суми на тази платформа, тъй като не можем да възстановяваме плащания, събрани от нея.

8. Вашите законни права

Нищо в тази политика не ограничава правата, които имате съгласно законите за защита на потребителите на държавата, в която живеете, включително Закона за защита на потребителите от 1999 г. на Малайзия и всяко законово право да откажете покупка или да получите възстановяване на сума.

9. Как да поискате възстановяване на сума

1. Изпратете имейл до [email protected] от имейл адреса, използван за покупката, с тема „Refund request“.
2. Посочете номера на поръчката си (от имейла с касовата бележка) и закупения план.
3. Отговаряме в рамките на 3 работни дни и, ако възстановяването бъде одобрено, го обработваме, както е описано в Раздел 4.

Моля, свържете се с нас, преди да оспорите плащането пред банката си; обикновено така е по-бързо.

Simran Dhillon, търгуващ като Nextly AI
Куала Лумпур, Малайзия
Уебсайт: nextly-ai.app