Правила поврата новца
Последње ажурирање: 11. октобра 2026.
Текст овог документа доступан је на енглеском језику; у случају неслагања предност има енглеска верзија.
Ова Политика поврата новца објашњава како функционише поврат новца за Nextly AI, који пружа Simran Dhillon, који послује под називом Nextly AI, са седиштем у Куала Лумпуру, Малезија („Nextly AI”, „ми”, „нас”). Она је саставни део наших Услова коришћења, а појмови написани великим почетним словом, као што су „Плаћени план” и „Пружаоци трећих страна”, имају тамо наведена значења.
1. Nextly AI тренутно је бесплатан
Укратко: Данас нема ничега за поврат јер се ништа не наплаћује.
Апликацију можете бесплатно преузети и користити. Не тражимо податке о плаћању и не наплаћујемо Апликацију, њене функције ни Nextly Camera, па никакав поврат новца није доспио.
Ако уочите наплату за коју се чини да долази од Nextly AI, пошаљите е-поруку на [email protected]. Вероватно је реч о наплати Пружаоца треће стране или наплати која с нама није повезана, а ми ћемо вам помоћи да то проверите.
2. Накнаде Пружалаца трећих страна
Апликација се повезује с Пружаоцима трећих страна које одаберете, обично с вашим сопственим API кључем или налогом. Њихове накнаде за коришћење наплаћују они сами у складу са својим условима одређивања цена и поврата новца. Ми те уплате не примамо и не можемо их вратити. Обратите се пружаоцу у вези с његовим накнадама и поставите ограничења коришћења на надзорној плочи сваког пружаоца ако желите контролисати потрошњу.
3. Када буду уведени Плаћени планови
Ако уведемо Плаћене планове:
- унапред ћемо их најавити, а ова ће се политика на њих примењивати од њихова увођења;
- нећете бити ретроактивно наплаћени за ништа што сте користили док је било бесплатно;
- цена, обрачунски период, услови обнове и евентуално пробни период биће јасно приказани пре куповине;
- плаћања ће обрађивати наш процесор плаћања, Dodo Payments, који поступа с подацима ваше картице. Види нашу Политику приватности.
4. Поврат новца за Плаћене планове
Укратко: Прва куповина: потпуни поврат новца у року од 14 дана, без питања. Отказивање у било којем тренутку.
- Рок за поврат новца од 14 дана. Можете затражити потпуни поврат новца у року од 14 дана од прве куповине било којег Плаћеног плана, из било којег разлога. То обухвата ваше прво плаћање за тај план, али не и касније обнове.
- Отказивање претплате. Можете отказати у било којем тренутку. Отказивањем се заустављају будуће обнове, а приступ задржавате до краја периода који сте платили. Неискоришћено време у периоду који је већ започело не враћа се, осим унутар рока од 14 дана или када то захтева закон.
- Подсетници на обнову. За годишње планове послаћемо вам е-поруку најмање 7 дана пре сваке обнове.
- Једнократне куповине. Свака једнократна или доживотна куповина обухваћена је истим роком од 14 дана од датума куповине.
- Злоупораба. Можемо одбити поновљене захтеве за поврат новца који упућују на образац куповине, коришћења и тражења поврата.
Одобрени поврати новца враћају се на изворни начин плаћања у року од 10 радних дана од одобрења. Вашој банци може требати још неколико дана да га прикаже. Када се изврши поврат новца, приступ Плаћеном плану за који је извршен поврат престаје.
5. Погрешке на нашој страни
Ако вам је због погрешке на нашој страни износ наплаћен двапут, наплаћен након отказивања или наплаћен у погрешном износу, након потврде ћемо вам у целости вратити погрешно наплаћени износ, без обзира на то када се то догодило, а ви задржавате приступ. Ако плаћена функција не ради због потврђеног проблема који не можемо отклонити у разумном року, понудићемо потпуни или сразмерни поврат новца.
6. Ако укинемо Услугу
Ако престанемо нудити Услугу, обавестићемо вас најмање 30 дана унапред, како је описано у нашим Условима коришћења. За активне претплате вратићемо неискоришћени део вашег текућег плаћеног периода.
7. Трговине апликација
Апликација се тренутно не продаје путем трговине Mac App Store ни других продавница. Ако се то промени, на куповине обављене путем продавнице примењиваће се поступак поврата новца те продавнице јер ми не можемо вратити новац за плаћања која она наплаћује.
8. Ваша законска права
Ништа у овој политици не ограничава права која имате према прописима о заштити потрошача државе у којој живите, укључујући малезијски Закон о заштити потрошача из 1999. и свако законско право на раскид куповине или поврат новца.
9. Како затражити поврат новца
- Пошаљите е-поруку на [email protected] с адресе е-поште кориштене за куповину, с предметом „Refund request”.
- Наведите број поруџбине (из е-поруке са потврдом куповине) и план који сте купили.
- Одговарамо у року од 3 радна дана и, ако је поврат новца одобрен, обрађујемо га како је описано у одељку 4.
Обратите нам се пре него што покренете оспоравање трансакције код своје банке; то је обично брже.
Simran Dhillon, послује под називом Nextly AI
Куала Лумпур, Малезија
Веб-страница: nextly-ai.app
Повезано: Услови коришћења · Политика приватности · Политика поврата новца · Питања: [email protected]