Återbetalningspolicy

1. Nextly AI är för närvarande kostnadsfritt

Kort sagt: Inget att återbetala i dag eftersom inget debiteras.

Appen är kostnadsfri att ladda ned och använda. Vi begär inga betalningsuppgifter och tar inte betalt för Appen, dess funktioner eller Nextly Camera, så ingen återbetalning är aktuell.

Om du ser en debitering som verkar komma från Nextly AI, skicka e-post till [email protected]. Den kommer sannolikt från en Tredjepartsleverantör eller är inte kopplad till oss, och vi hjälper dig att kontrollera det.

2. Avgifter från Tredjepartsleverantörer

Appen ansluter till Tredjepartsleverantörer som du väljer, vanligen med din egen API-nyckel eller ditt eget konto. Deras användningsavgifter debiteras av dem enligt deras egna pris- och återbetalningsvillkor. Vi tar inte emot dessa betalningar och kan inte återbetala dem. Kontakta leverantören angående dess avgifter, och ställ in användningsgränser i respektive leverantörs kontrollpanel om du vill kontrollera dina kostnader.

3. När Betalplaner lanseras

Om vi inför Betalplaner:

• kommer vi att meddela dem i förväg, och denna policy gäller för dem från lanseringen;
• kommer du inte att debiteras retroaktivt för något som du använde medan det var kostnadsfritt;
• kommer pris, faktureringsperiod, förnyelsevillkor och eventuell provperiod att visas tydligt innan du köper;
• kommer betalningar att behandlas av vår betalningsförmedlare, Dodo Payments, som hanterar dina kortuppgifter. Se vår integritetspolicy.

4. Återbetalning av Betalplaner

Kort sagt: Första köpet: full återbetalning inom 14 dagar, utan frågor. Uppsägning när som helst.

• 14 dagars återbetalningsfrist. Du kan begära full återbetalning inom 14 dagar från ditt första köp av en Betalplan, oavsett skäl. Detta omfattar din första betalning för den planen, inte senare förnyelser.
• Uppsägning av en prenumeration. Du kan säga upp när som helst. Uppsägningen stoppar framtida förnyelser, och du behåller åtkomsten till slutet av den period som du har betalat för. Outnyttjad tid i en påbörjad period återbetalas inte, utom inom 14-dagarsfristen eller där lagen kräver det.
• Påminnelser om förnyelse. För årsplaner skickar vi e-post till dig minst 7 dagar före varje förnyelse.
• Engångsköp. Varje engångsköp eller livstidsköp omfattas av samma 14-dagarsfrist räknat från köpdatumet.
• Missbruk. Vi kan avslå upprepade begäranden om återbetalning som visar ett mönster av att köpa, använda och begära återbetalning.

Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar från godkännandet. Det kan ta några dagar till innan det syns hos din bank. När en återbetalning görs upphör åtkomsten till den återbetalda Betalplanen.

5. Fel från vår sida

Om du debiteras två gånger, debiteras efter uppsägning eller debiteras fel belopp på grund av ett fel från vår sida återbetalar vi det felaktiga beloppet i sin helhet när felet har bekräftats, oavsett när det inträffade, och du behåller din åtkomst. Om en betald funktion inte fungerar på grund av ett bekräftat problem som vi inte kan åtgärda inom rimlig tid erbjuder vi full eller proportionell återbetalning.

6. Om vi upphör med Tjänsten

Om vi upphör att erbjuda Tjänsten lämnar vi minst 30 dagars varsel, enligt beskrivningen i våra användarvillkor. För aktiva prenumerationer återbetalar vi den outnyttjade delen av din aktuella betalda period.

7. Appbutiker

Appen säljs för närvarande inte via Mac App Store eller andra marknadsplatser. Om detta ändras kommer köp som görs via en marknadsplats att följa den marknadsplatsens återbetalningsprocess, eftersom vi inte kan återbetala betalningar som den tar emot.

8. Dina lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy begränsar de rättigheter som du har enligt konsumentskyddslagstiftningen i det land där du bor, inklusive Malaysias Consumer Protection Act 1999 och varje lagstadgad rätt att häva ett köp eller få återbetalning.

9. Så begär du återbetalning

1. Skicka e-post till [email protected] från den e-postadress som användes vid köpet, med ämnesraden ”Refund request”.
2. Ange ditt ordernummer (från kvittomejlet) och den plan som du köpte.
3. Vi svarar inom 3 arbetsdagar och, om återbetalningen godkänns, genomför den enligt beskrivningen i avsnitt 4.

Kontakta oss innan du inleder en tvist med din bank; det går oftast snabbare.

Simran Dhillon, verksam under namnet Nextly AI
Kuala Lumpur, Malaysia
Webbplats: nextly-ai.app