Refusjonspolicy

1. Nextly AI er for øyeblikket gratis

Kort sagt: Ingenting å refundere i dag, fordi ingenting belastes.

Appen er gratis å laste ned og bruke. Vi ber ikke om betalingsopplysninger og tar ikke betalt for Appen, funksjonene i den eller Nextly Camera, så ingen refusjon er aktuell.

Hvis du ser en belastning som ser ut til å komme fra Nextly AI, send e-post til [email protected]. Den kommer sannsynligvis fra en Tredjepartsleverandør eller er ikke knyttet til oss, og vi hjelper deg med å undersøke det.

2. Kostnader fra Tredjepartsleverandører

Appen kobles til Tredjepartsleverandører du velger, vanligvis med din egen API-nøkkel eller konto. Bruksavgiftene deres belastes av dem i henhold til deres egne pris- og refusjonsvilkår. Vi mottar ikke disse betalingene og kan ikke refundere dem. Kontakt leverandøren om dens kostnader, og angi bruksgrenser i hver leverandørs kontrollpanel hvis du vil ha kontroll på utgiftene.

3. Når Betalingsplaner lanseres

Hvis vi innfører Betalingsplaner:

• vil vi kunngjøre dem på forhånd, og denne policyen vil gjelde for dem fra lanseringen;
• vil du ikke bli belastet med tilbakevirkende kraft for noe du brukte mens det var gratis;
• vil pris, faktureringsperiode, fornyelsesvilkår og eventuell prøveperiode vises tydelig før du kjøper;
• vil betalinger bli behandlet av betalingsbehandleren vår, Dodo Payments, som håndterer kortopplysningene dine. Se vår personvernerklæring.

4. Refusjon av Betalingsplaner

Kort sagt: Første kjøp: full refusjon innen 14 dager, uten spørsmål. Si opp når som helst.

• 14 dagers refusjonsfrist. Du kan be om full refusjon innen 14 dager etter ditt første kjøp av en Betalingsplan, uansett grunn. Dette omfatter din første betaling for den planen, ikke senere fornyelser.
• Oppsigelse av et abonnement. Du kan si opp når som helst. Oppsigelse stanser fremtidige fornyelser, og du beholder tilgangen til slutten av perioden du har betalt for. Ubrukt tid i en påbegynt periode refunderes ikke, unntatt innenfor 14-dagersfristen eller der loven krever det.
• Påminnelser om fornyelse. For årsplaner sender vi deg e-post minst 7 dager før hver fornyelse.
• Engangskjøp. Ethvert engangskjøp eller livstidskjøp omfattes av den samme 14-dagersfristen regnet fra kjøpsdatoen.
• Misbruk. Vi kan avslå gjentatte refusjonsforespørsler som viser et mønster av kjøp, bruk og refusjon.

Godkjente refusjoner tilbakeføres til det opprinnelige betalingsmiddelet innen 10 virkedager etter godkjenning. Det kan ta noen dager ekstra før banken din viser det. Når en refusjon er utstedt, opphører tilgangen til den refunderte Betalingsplanen.

5. Feil fra vår side

Hvis du blir belastet to ganger, belastet etter oppsigelse eller belastet feil beløp på grunn av en feil fra vår side, refunderer vi det uriktige beløpet i sin helhet når feilen er bekreftet, uansett når den skjedde, og du beholder tilgangen din. Hvis en betalt funksjon ikke virker på grunn av et bekreftet problem som vi ikke kan løse innen rimelig tid, tilbyr vi full eller forholdsmessig refusjon.

6. Hvis vi avvikler Tjenesten

Hvis vi slutter å tilby Tjenesten, gir vi minst 30 dagers varsel, som beskrevet i våre tjenestevilkår. For aktive abonnementer refunderer vi den ubrukte delen av din nåværende betalte periode.

7. Appbutikker

Appen selges for øyeblikket ikke gjennom Mac App Store eller andre markedsplasser. Hvis dette endres, vil kjøp gjort gjennom en markedsplass følge den markedsplassens refusjonsprosess, fordi vi ikke kan utstede refusjoner for betalinger den krever inn.

8. Dine lovfestede rettigheter

Ingenting i denne policyen begrenser rettigheter du har etter forbrukervernlovgivningen i landet der du bor, inkludert Malaysias Consumer Protection Act 1999 og enhver lovfestet rett til å angre et kjøp eller få refusjon.

9. Slik ber du om refusjon

1. Send e-post til [email protected] fra e-postadressen som ble brukt ved kjøpet, med emnet «Refund request».
2. Oppgi ordrenummeret ditt (fra kvitteringen på e-post) og planen du kjøpte.
3. Vi svarer innen 3 virkedager og, hvis refusjonen godkjennes, behandler den som beskrevet i punkt 4.

Kontakt oss før du åpner en tvist med banken din; det går vanligvis raskere.

Simran Dhillon, som driver virksomhet under navnet Nextly AI
Kuala Lumpur, Malaysia
Nettsted: nextly-ai.app