Політика повернення коштів

1. Наразі Nextly AI безкоштовний

Коротко: Наразі повертати нічого, оскільки плата не стягується.

Застосунок можна завантажити та використовувати безкоштовно. Ми не запитуємо платіжних даних і не стягуємо плату за Застосунок, його функції чи Nextly Camera, тож жодне повернення коштів не належить.

Якщо ви бачите списання, яке нібито надходить від Nextly AI, напишіть на [email protected]. Імовірно, воно надходить від Стороннього постачальника або не пов’язане з нами, і ми допоможемо вам це перевірити.

2. Плата Сторонніх постачальників

Застосунок підключається до обраних вами Сторонніх постачальників, зазвичай із вашим власним ключем API або обліковим записом. Плату за використання вони стягують самі відповідно до власних цінових умов і умов повернення коштів. Ми не отримуємо цих платежів і не можемо їх повернути. Звертайтеся до постачальника щодо його плати та встановлюйте ліміти використання на панелі керування кожного постачальника, якщо хочете контролювати витрати.

3. Коли буде запроваджено Платні плани

Якщо ми запровадимо Платні плани:

• ми оголосимо про них заздалегідь, і ця політика застосовуватиметься до них із моменту запуску;
• з вас не буде стягнуто плату заднім числом за будь-що, чим ви користувалися, поки це було безкоштовно;
• ціну, розрахунковий період, умови поновлення та будь-який пробний період буде чітко показано до покупки;
• платежі оброблятиме наш платіжний оператор Dodo Payments, який опікується даними вашої картки. Див. нашу Політику конфіденційності.

4. Повернення коштів за Платні плани

Коротко: Перша покупка: повне повернення коштів протягом 14 днів без зайвих запитань. Скасування будь-коли.

• 14-денний строк для повернення коштів. Ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після першої покупки будь-якого Платного плану з будь-якої причини. Це стосується вашого першого платежу за цей план, але не подальших поновлень.
• Скасування підписки. Ви можете скасувати підписку будь-коли. Скасування зупиняє майбутні поновлення, а доступ зберігається до кінця оплаченого вами періоду. Невикористаний час у вже розпочатому періоді не відшкодовується, за винятком 14-денного строку або випадків, коли цього вимагає закон.
• Нагадування про поновлення. Для річних планів ми надсилатимемо вам лист щонайменше за 7 днів до кожного поновлення.
• Одноразові покупки. На будь-яку одноразову або довічну покупку поширюється той самий 14-денний строк від дати покупки.
• Зловживання. Ми можемо відхиляти повторні запити на повернення коштів, які свідчать про схему «купити, використати, повернути кошти».

Схвалені повернення коштів здійснюються на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів після схвалення. Вашому банку може знадобитися ще кілька днів, щоб їх відобразити. Після повернення коштів доступ до відповідного Платного плану припиняється.

5. Помилки з нашого боку

Якщо через помилку з нашого боку з вас стягнули плату двічі, стягнули плату після скасування або стягнули неправильну суму, ми повернемо неправильно стягнуту суму в повному обсязі після підтвердження, незалежно від того, коли це сталося, і ви збережете свій доступ. Якщо платна функція не працює через підтверджену проблему, яку ми не можемо усунути протягом розумного часу, ми запропонуємо повне або пропорційне повернення коштів.

6. Якщо ми припинимо надання Сервісу

Якщо ми припинимо надання Сервісу, ми повідомимо про це щонайменше за 30 днів, як описано в наших Умовах надання послуг. Для активних підписок ми повернемо кошти за невикористану частину вашого поточного оплаченого періоду.

7. Магазини застосунків

Наразі Застосунок не продається через Mac App Store чи інші торговельні майданчики. Якщо це зміниться, покупки, здійснені через торговельний майданчик, підпадатимуть під процедуру повернення коштів цього майданчика, оскільки ми не можемо повертати кошти за платежі, які збирає він.

8. Ваші законні права

Ніщо в цій політиці не обмежує прав, які ви маєте згідно із законами про захист прав споживачів країни вашого проживання, зокрема Законом Малайзії про захист прав споживачів 1999 року, а також будь-якого передбаченого законом права скасувати покупку або отримати повернення коштів.

9. Як запросити повернення коштів

1. Напишіть на [email protected] з адреси електронної пошти, використаної для покупки, з темою «Refund request».
2. Зазначте номер вашого замовлення (з листа-квитанції) і план, який ви придбали.
3. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів і, якщо повернення коштів схвалено, обробляємо його, як описано в розділі 4.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, перш ніж відкривати спір у своєму банку; зазвичай так швидше.

Simran Dhillon, діяльність під назвою Nextly AI
Куала-Лумпур, Малайзія
Вебсайт: nextly-ai.app