Refusionspolitik

1. Nextly AI er i øjeblikket gratis

Kort fortalt: Intet at refundere i dag, fordi der ikke opkræves noget.

Appen er gratis at downloade og bruge. Vi beder ikke om betalingsoplysninger og opkræver ikke betaling for Appen, dens funktioner eller Nextly Camera, så der skal ikke ske nogen refusion.

Hvis du ser en opkrævning, der ser ud til at komme fra Nextly AI, skal du sende en e-mail til [email protected]. Den stammer sandsynligvis fra en Tredjepartsudbyder eller har ikke forbindelse til os, og vi hjælper dig med at undersøge det.

2. Gebyrer fra Tredjepartsudbydere

Appen forbinder til Tredjepartsudbydere, som du vælger, normalt med din egen API-nøgle eller konto. Deres forbrugsgebyrer opkræves af dem i henhold til deres egne pris- og refusionsvilkår. Vi modtager ikke disse betalinger og kan ikke refundere dem. Kontakt udbyderen vedrørende dennes gebyrer, og angiv forbrugsgrænser i hver udbyders kontrolpanel, hvis du vil styre dine udgifter.

3. Når Betalingsplaner lanceres

Hvis vi indfører Betalingsplaner:

• annoncerer vi dem på forhånd, og denne politik gælder for dem fra lanceringen;
• vil du ikke blive opkrævet med tilbagevirkende kraft for noget, du brugte, mens det var gratis;
• vil pris, faktureringsperiode, fornyelsesvilkår og en eventuel prøveperiode blive vist tydeligt, før du køber;
• vil betalinger blive behandlet af vores betalingsbehandler, Dodo Payments, som håndterer dine kortoplysninger. Se vores privatlivspolitik.

4. Refusion af Betalingsplaner

Kort fortalt: Første køb: fuld refusion inden for 14 dage, uden spørgsmål. Opsig når som helst.

• 14-dages refusionsfrist. Du kan anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter dit første køb af en Betalingsplan, uanset årsag. Dette omfatter din første betaling for den pågældende plan, ikke senere fornyelser.
• Opsigelse af et abonnement. Du kan opsige når som helst. Opsigelsen stopper fremtidige fornyelser, og du bevarer adgangen indtil udgangen af den periode, du har betalt for. Ubrugt tid i en påbegyndt periode refunderes ikke, undtagen inden for 14-dages fristen, eller hvor loven kræver det.
• Påmindelser om fornyelse. For årlige planer sender vi dig en e-mail mindst 7 dage før hver fornyelse.
• Engangskøb. Ethvert engangskøb eller livstidskøb er omfattet af den samme 14-dages frist regnet fra købsdatoen.
• Misbrug. Vi kan afvise gentagne anmodninger om refusion, der viser et mønster af køb, brug og refusion.

Godkendte refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage efter godkendelsen. Det kan tage nogle dage mere, før din bank viser det. Når en refusion er udstedt, ophører adgangen til den refunderede Betalingsplan.

5. Fejl fra vores side

Hvis du bliver opkrævet to gange, opkrævet efter opsigelse eller opkrævet et forkert beløb på grund af en fejl fra vores side, refunderer vi det fejlagtige beløb fuldt ud, når fejlen er bekræftet, uanset hvornår den skete, og du bevarer din adgang. Hvis en betalt funktion ikke virker på grund af et bekræftet problem, som vi ikke kan løse inden for rimelig tid, tilbyder vi fuld eller forholdsmæssig refusion.

6. Hvis vi indstiller Tjenesten

Hvis vi ophører med at tilbyde Tjenesten, giver vi mindst 30 dages varsel som beskrevet i vores servicevilkår. For aktive abonnementer refunderer vi den ubrugte del af din aktuelle betalte periode.

7. App-butikker

Appen sælges i øjeblikket ikke via Mac App Store eller andre markedspladser. Hvis det ændrer sig, vil køb foretaget via en markedsplads følge den pågældende markedsplads’ refusionsproces, da vi ikke kan udstede refusioner for betalinger, som den opkræver.

8. Dine lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik begrænser de rettigheder, du har i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i det land, hvor du bor, herunder Malaysias Consumer Protection Act 1999 og enhver lovbestemt ret til at fortryde et køb eller modtage refusion.

9. Sådan anmoder du om refusion

1. Send en e-mail til [email protected] fra den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, med emnet “Refund request”.
2. Angiv dit ordrenummer (fra kvitteringsmailen) og den plan, du købte.
3. Vi svarer inden for 3 hverdage og behandler, hvis refusionen godkendes, den som beskrevet i afsnit 4.

Kontakt os, før du indleder en tvist med din bank; det går som regel hurtigere.

Simran Dhillon, der driver virksomhed under navnet Nextly AI
Kuala Lumpur, Malaysia
Websted: nextly-ai.app