Polityka zwrotów

1. Nextly AI jest obecnie bezpłatne

W skrócie: obecnie nie ma czego zwracać, ponieważ nie pobieramy żadnych opłat.

Aplikację można bezpłatnie pobrać i z niej korzystać. Nie prosimy o dane płatnicze i nie pobieramy opłat za Aplikację, jej funkcje ani Nextly Camera, więc żaden zwrot nie przysługuje.

Jeżeli zauważą Państwo obciążenie, które wydaje się pochodzić od Nextly AI, prosimy napisać na adres [email protected]. Najprawdopodobniej pochodzi ono od Zewnętrznego dostawcy lub nie ma z nami związku, a my pomożemy to sprawdzić.

2. Opłaty Zewnętrznych dostawców

Aplikacja łączy się z wybranymi przez Państwa Zewnętrznymi dostawcami, zwykle przy użyciu Państwa własnego klucza API lub konta. Opłaty za korzystanie pobierają oni na podstawie własnych cenników i warunków zwrotów. Nie otrzymujemy tych płatności i nie możemy ich zwrócić. W sprawie opłat prosimy kontaktować się z dostawcą, a jeżeli chcą Państwo kontrolować wydatki, prosimy ustawić limity użycia w panelu każdego dostawcy.

3. Gdy zostaną wprowadzone Plany płatne

Jeżeli wprowadzimy Plany płatne:

• ogłosimy je z wyprzedzeniem, a niniejsza polityka będzie miała do nich zastosowanie od chwili ich wprowadzenia;
• nie zostaną Państwo obciążeni z mocą wsteczną za nic, z czego korzystali Państwo bezpłatnie;
• cena, okres rozliczeniowy, warunki odnowienia i ewentualny okres próbny zostaną jasno przedstawione przed zakupem;
• płatności będą przetwarzane przez naszego operatora płatności, Dodo Payments, który obsługuje dane Państwa karty. Zob. naszą Politykę prywatności.

4. Zwroty za Plany płatne

W skrócie: pierwszy zakup: pełny zwrot w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Anulowanie w dowolnym momencie.

• 14-dniowy termin na zwrot. Mogą Państwo zażądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu dowolnego Planu płatnego, z jakiejkolwiek przyczyny. Dotyczy to pierwszej płatności za dany plan, a nie późniejszych odnowień.
• Anulowanie subskrypcji. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia, a dostęp zostaje zachowany do końca opłaconego okresu. Niewykorzystany czas w rozpoczętym okresie nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem 14-dniowego terminu lub sytuacji, gdy wymaga tego prawo.
• Przypomnienia o odnowieniu. W przypadku planów rocznych wyślemy e-mail co najmniej 7 dni przed każdym odnowieniem.
• Zakupy jednorazowe. Każdy zakup jednorazowy lub dożywotni objęty jest tym samym 14-dniowym terminem liczonym od daty zakupu.
• Nadużycia. Możemy odrzucać powtarzające się wnioski o zwrot, które wskazują na schemat kupowania, korzystania i żądania zwrotu.

Zatwierdzone zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia. Wyświetlenie zwrotu przez bank może potrwać kilka dni dłużej. Z chwilą dokonania zwrotu wygasa dostęp do zwróconego Planu płatnego.

5. Błędy po naszej stronie

Jeżeli z powodu błędu po naszej stronie zostaną Państwo obciążeni dwukrotnie, obciążeni po anulowaniu lub obciążeni nieprawidłową kwotą, po potwierdzeniu zwrócimy całą nieprawidłową kwotę, niezależnie od tego, kiedy to nastąpiło, a Państwo zachowają dostęp. Jeżeli płatna funkcja nie działa z powodu potwierdzonego problemu, którego nie jesteśmy w stanie usunąć w rozsądnym czasie, zaproponujemy pełny lub proporcjonalny zwrot.

6. Jeżeli zaprzestaniemy świadczenia Usługi

Jeżeli zaprzestaniemy oferowania Usługi, powiadomimy o tym co najmniej 30 dni wcześniej, zgodnie z opisem w naszym Regulaminie świadczenia usług. W przypadku aktywnych subskrypcji zwrócimy niewykorzystaną część bieżącego opłaconego okresu.

7. Sklepy z aplikacjami

Aplikacja nie jest obecnie sprzedawana za pośrednictwem Mac App Store ani innych platform sprzedażowych. Jeżeli to się zmieni, zakupy dokonane za pośrednictwem takiej platformy będą podlegać jej procedurze zwrotów, ponieważ nie możemy zwracać płatności, które ona pobiera.

8. Państwa prawa ustawowe

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących Państwu na mocy przepisów o ochronie konsumentów kraju Państwa zamieszkania, w tym malezyjskiej ustawy Consumer Protection Act 1999, ani żadnego ustawowego prawa do odstąpienia od zakupu lub otrzymania zwrotu.

9. Jak zażądać zwrotu

1. Prosimy napisać na adres [email protected] z adresu e-mail użytego przy zakupie, podając temat „Refund request”.
2. Prosimy podać numer zamówienia (z e-maila z potwierdzeniem) i zakupiony plan.
3. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych, a jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, realizujemy go zgodnie z opisem w sekcji 4.

Prosimy o kontakt z nami przed złożeniem reklamacji w banku; zwykle jest to szybsze.

Simran Dhillon, działalność gospodarcza pod firmą Nextly AI
Kuala Lumpur, Malezja
Strona internetowa: nextly-ai.app