Pravilnik o vračilih

1. Nextly AI je trenutno brezplačen

Na kratko: trenutno ni ničesar za vračilo, ker ničesar ne zaračunamo.

Aplikacijo lahko brezplačno prenesete in uporabljate. Plačilnih podatkov ne zahtevamo in ne zaračunavamo Aplikacije, njenih funkcij ali Nextly Camera, zato vračilo ni dolgovano.

Če opazite bremenitev, ki se zdi, da prihaja od Nextly AI, pišite na [email protected]. Najverjetneje prihaja od Zunanjega ponudnika ali ni povezana z nami, mi pa vam bomo pomagali preveriti.

2. Stroški Zunanjih ponudnikov

Aplikacija se povezuje z Zunanjimi ponudniki, ki jih izberete, običajno z vašim lastnim ključem API ali računom. Njihove pristojbine za uporabo zaračunavajo oni po svojih cenovnih pogojih in pogojih vračil. Teh plačil ne prejemamo in jih ne moremo vrniti. Glede stroškov se obrnite na ponudnika, če želite nadzorovati porabo, pa nastavite omejitve uporabe na nadzorni plošči vsakega ponudnika.

3. Ob uvedbi Plačljivih paketov

Če uvedemo Plačljive pakete:

• jih bomo vnaprej objavili, ta pravilnik pa bo zanje veljal od uvedbe;
• ne bomo vam za nazaj zaračunali ničesar, kar ste uporabljali, ko je bilo brezplačno;
• cena, obračunsko obdobje, pogoji podaljšanja in morebitno preizkusno obdobje bodo pred nakupom jasno prikazani;
• plačila bo obdeloval naš obdelovalec plačil Dodo Payments, ki ravna s podatki vaše kartice. Glejte naš Pravilnik o zasebnosti.

4. Vračila za Plačljive pakete

Na kratko: prvi nakup: celotno vračilo v 14 dneh brez navajanja razloga. Preklic kadar koli.

• 14-dnevni rok za vračilo. Celotno vračilo lahko iz kakršnega koli razloga zahtevate v 14 dneh od prvega nakupa katerega koli Plačljivega paketa. To velja za vaše prvo plačilo za ta paket, ne za poznejša podaljšanja.
• Preklic naročnine. Naročnino lahko kadar koli prekličete. S preklicem se ustavijo prihodnja podaljšanja, dostop pa obdržite do konca plačanega obdobja. Neporabljen čas v že začetem obdobju se ne vrne, razen v 14-dnevnem roku ali kadar to zahteva zakon.
• Opomniki o podaljšanju. Pri letnih paketih vam bomo poslali e-poštno sporočilo najmanj 7 dni pred vsakim podaljšanjem.
• Enkratni nakupi. Za vsak enkratni ali dosmrtni nakup velja enak 14-dnevni rok od datuma nakupa.
• Zloraba. Ponavljajoče se zahteve za vračilo, ki kažejo vzorec nakupa, uporabe in vračila, lahko zavrnemo.

Odobrena vračila se nakažejo na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh od odobritve. Vaša banka lahko za prikaz potrebuje nekaj dni več. Ko je vračilo izvedeno, dostop do vrnjenega Plačljivega paketa preneha.

5. Napake na naši strani

Če vam je bil zaradi napake na naši strani znesek zaračunan dvakrat, zaračunan po preklicu ali zaračunan v napačni višini, vam bomo po potrditvi v celoti vrnili napačni znesek, ne glede na to, kdaj se je to zgodilo, dostop pa boste obdržali. Če plačljiva funkcija ne deluje zaradi potrjene težave, ki je ne moremo odpraviti v razumnem roku, bomo ponudili celotno ali sorazmerno vračilo.

6. Če Storitev ukinemo

Če Storitve ne bomo več ponujali, vas bomo o tem obvestili najmanj 30 dni vnaprej, kot je opisano v naših Pogojih storitve. Pri aktivnih naročninah bomo vrnili neporabljeni del vašega tekočega plačanega obdobja.

7. Trgovine z aplikacijami

Aplikacija se trenutno ne prodaja prek trgovine Mac App Store ali drugih spletnih tržnic. Če se to spremeni, bodo nakupi prek tržnice potekali po postopku vračil te tržnice, saj ne moremo vračati plačil, ki jih pobere ona.

8. Vaše zakonske pravice

Nič v tem pravilniku ne omejuje pravic, ki jih imate po predpisih o varstvu potrošnikov države, v kateri prebivate, vključno z malezijskim zakonom Consumer Protection Act 1999, ter morebitne zakonske pravice do odstopa od nakupa ali prejema vračila.

9. Kako zahtevate vračilo

1. Pišite na [email protected] z e-poštnega naslova, uporabljenega pri nakupu, z zadevo »Refund request«.
2. Navedite številko naročila (iz e-poštnega sporočila s potrdilom) in paket, ki ste ga kupili.
3. Odgovorimo v 3 delovnih dneh in, če je vračilo odobreno, ga obdelamo, kot je opisano v členu 4.

Preden pri svoji banki sprožite spor, se obrnite na nas; običajno je hitreje.

Simran Dhillon, dejavnost pod firmo Nextly AI
Kuala Lumpur, Malezija
Spletno mesto: nextly-ai.app