Politika tar-Rifużjoni

1. Nextly AI Bħalissa Hija Bla Ħlas

Fil-qosor: Bħalissa m’hemm xejn x’jiġi rimborżat għax ma jiġi ddebitat xejn.

L-App hija bla ħlas biex tniżżilha u tużaha. Ma nitolbux dettalji tal-pagament u ma niddebitawk xejn għall-App, għall-karatteristiċi tagħha jew għal Nextly Camera, għalhekk l-ebda rimborż mhu dovut.

Jekk tara debitu li jidher li ġej minn Nextly AI, ibgħat email lil [email protected]. Probabbilment huwa minn Fornitur Terz jew mhux relatat magħna, u ngħinuk tiċċekkjah.

2. Tariffi tal-Fornituri Terzi

L-App tikkonnettja ma’ Fornituri Terzi li tagħżel, normalment bl-API key jew bil-kont tiegħek stess. Huma jiddebitaw it-tariffi tal-użu tagħhom taħt it-termini tal-prezzijiet u tar-rimborż tagħhom stess. Aħna ma nirċievux dawk il-pagamenti u ma nistgħux nirrimborżawhom. Ikkuntattja lill-fornitur dwar it-tariffi tiegħu, u ssettja limiti tal-użu fil-pannell tal-kontroll ta’ kull fornitur jekk trid tikkontrolla l-infiq.

3. Meta Jitnedew Pjanijiet bi Ħlas

Jekk nintroduċu Pjanijiet bi Ħlas:

• inħabbruhom minn qabel, u din il-politika tapplika għalihom mit-tnedija;
• ma tiġix iddebitat retroattivament għal xi ħaġa li użajt waqt li kienet bla ħlas;
• il-prezz, il-perjodu tal-kontijiet, it-termini tat-tiġdid u kwalunkwe perjodu ta’ prova jintwerew b’mod ċar qabel ma tixtri;
• il-pagamenti jiġu pproċessati mill-proċessur tal-pagamenti tagħna, Dodo Payments, li jittratta d-dettalji tal-kard tiegħek. Ara l-Politika tal-Privatezza tagħna.

4. Rimborżi fuq Pjanijiet bi Ħlas

Fil-qosor: L-ewwel xiri: rimborż sħiħ fi żmien 14-il jum, mingħajr mistoqsijiet. Ikkanċella fi kwalunkwe ħin.

• Perjodu ta’ rimborż ta’ 14-il jum. Tista’ titlob rimborż sħiħ fi żmien 14-il jum mill-ewwel xiri tiegħek ta’ kwalunkwe Pjan bi Ħlas, għal kwalunkwe raġuni. Dan ikopri l-ewwel pagament tiegħek għal dak il-pjan, mhux it-tiġdidiet sussegwenti.
• Kanċellazzjoni ta’ abbonament. Tista’ tikkanċella fi kwalunkwe ħin. Il-kanċellazzjoni twaqqaf it-tiġdidiet futuri, u żżomm l-aċċess sal-aħħar tal-perjodu li ħallast għalih. Il-ħin mhux użat f’perjodu li jkun beda mhuwiex rimborżat, ħlief fil-perjodu ta’ 14-il jum jew fejn il-liġi teħtieġ dan.
• Tfakkiriet dwar it-tiġdid. Għall-pjanijiet annwali, nibagħtulek email mill-inqas 7 ijiem qabel kull tiġdid.
• Xiri ta’ darba. Kwalunkwe xiri ta’ darba jew għal għomrok huwa kopert mill-istess perjodu ta’ 14-il jum mid-data tax-xiri.
• Abbuż. Nistgħu nirrifjutaw talbiet ripetuti għal rimborż li juru xejra ta’ xiri, użu u rimborż.

Ir-rimborżi approvati jintbagħtu lura lill-metodu tal-pagament oriġinali fi żmien 10 ijiem tax-xogħol mill-approvazzjoni. Il-bank tiegħek jista’ jeħtieġ ftit jiem oħra biex jurih. Meta jinħareġ rimborż, l-aċċess għall-Pjan bi Ħlas rimborżat jintemm.

5. Żbalji min-Naħa Tagħna

Jekk tiġi ddebitat darbtejn, iddebitat wara li tkun ikkanċellajt, jew iddebitat l-ammont żbaljat minħabba żball min-naħa tagħna, nirrimborżaw l-ammont żbaljat kollu ladarba jiġi kkonfermat, irrispettivament minn meta seħħ, u żżomm l-aċċess tiegħek. Jekk karatteristika bi ħlas ma taħdimx minħabba problema kkonfermata li ma nistgħux nirranġaw fi żmien raġonevoli, noffru rimborż sħiħ jew pro rata.

6. Jekk Inwaqqfu s-Servizz

Jekk nieqfu noffru s-Servizz, nagħtu avviż ta’ mill-inqas 30 jum, kif deskritt fit-Termini tas-Servizz tagħna. Għal abbonamenti attivi, nirrimborżaw il-parti mhux użata tal-perjodu mħallas attwali tiegħek.

7. Ħwienet tal-Apps

L-App bħalissa mhijiex mibjugħa permezz tal-Mac App Store jew ta’ swieq oħra. Jekk dan jinbidel, ix-xiri magħmul permezz ta’ suq isegwi l-proċess tar-rimborż ta’ dak is-suq, għax ma nistgħux noħorġu rimborżi għal pagamenti li jiġbor hu.

8. Id-Drittijiet Legali Tiegħek

Xejn f’din il-politika ma jillimita d-drittijiet li għandek taħt il-liġijiet tal-protezzjoni tal-konsumatur tal-pajjiż fejn tgħix, inkluż il-Consumer Protection Act 1999 tal-Malasja u kwalunkwe dritt statutorju li tikkanċella xiri jew tirċievi rimborż.

9. Kif Titlob Rimborż

1. Ibgħat email lil [email protected] mill-indirizz tal-email użat għax-xiri, bis-suġġett “Refund request”.
2. Inkludi n-numru tal-ordni tiegħek (mill-email tal-irċevuta) u l-pjan li xtrajt.
3. Inwieġbu fi żmien 3 ijiem tax-xogħol u, jekk ir-rimborż jiġi approvat, nipproċessawh kif deskritt fit-Taqsima 4.

Jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel ma tiftaħ tilwima mal-bank tiegħek; ġeneralment ikun aktar mgħaġġel.

Simran Dhillon, li jinnegozja bħala Nextly AI
Kuala Lumpur, il-Malasja
Websajt: nextly-ai.app